巢湖市第二人民医院

　　为进一步提高全院职工的沟通能力，强化医患沟通意识和沟通技巧，构建和谐医患关系，我院于7月18-21日特邀杭州之善医疗管理中心医患沟通专家李志强教授来院开展医患沟通体系培训，临床、医技、护理、行政后勤、医保管理、收费窗口、保洁、保卫等工作人员均参加了此次培训学习。培训期间，李志强教授首先下病房调研、参加了部分科室的早交班及查房工作，找出存在问题，再针对性进行日常授课培训，最后深入病区进行了现场沟通指导。通过四天培训，参训人员受益匪浅，提高了他们有效沟通的意识与能力，有利于为患者营造一个更加舒适、安静、安全的诊疗环境。