赣州市人民医院

检验科践行党的群众路线出实招

时间:2014-07-19 00:00 作者:复禾健康

  智能管理 主动服务 提高效率

  检验科践行党的群众路线出实招

  作为医院的重要窗口之一,检验科承担了大量患者的采血检验工作,以往因采血人数众多,存在的排队难、等候时间长等问题一直为患者诟病。在深入开展党的群众路线教育实践活动中,检验科推出多项便民利民新举措,有效提升了服务质量,进一步满足了患者需求。

  针对患者采血等候时间过长的情况,检验科在全市率先引进采血自动排队叫号系统和全自动智能条码贴标机,增加特殊患者“优先采血窗口”,对70岁以上老人、婴幼儿、伤残患者、急诊患者、孕妇等优先采血。采血效率大大提升,患者平均采血等候时间由以前的25分钟缩短至现在的10分钟左右,静脉采血患者可坐在候诊椅上等候,秩序井然。

  为让患者采血后在最短的时间内拿到检验报告,该科医护人员还科学合理地进行弹性排班,安排部分工作人员早上7点上班、中午值班,以加快检验速度,缩短检验报告及患者等候时间。除少部分特殊检验项目外,绝大部分门诊检验项目都能做到患者随时到、随时抽血、随时做,全年365天天天发报告,不让患者因为检验不及时的原因而延长诊治时间。

  此外,在积极开展新检验项目的同时,该科工作人员还注重加强对患者的健康宣教,在患者等候区设置张贴“采血流程”“静脉采血前注意事项”“取报告单指南”等宣传标识,并增设一名导诊护士,负责检验方面的咨询、引导、解释工作,减少了患者投诉,门诊患者对检验科的满意度逐月上升,5月份已达98.4?。

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搭建沟通平台 关爱肾友健康??肾内科2014年肾友会举行

  7月27日,肾内科在医院高压氧会议室召开了一场生动活泼、健康有趣的肾友会。肾内科主任、副主任、护士长及血透室全体护士与50多名肾病患者及家属齐聚一堂,通过肾友会平台进行沟通交流,共同呵护肾病患者的健康。 会议伊始,肾内科主任方卫东首先代表该科医护人员致辞,他用自己三十年的从医经验和心路历程,深情鼓舞和激励广大肾友们和医护人员一起努力,坚定治疗的信心和生活的勇气,引起了现场患者的强烈的共鸣。随后,肾内科副主任彭红霞围绕肾病患者的饮食指导、血透患者的营养治疗、透析患者水的控制等方面内容展开专题讲座,在场的肾友认真聆听,积极互动,争相提出相关问题和疑问,彭主任耐心细致地一一作了解答。此外,肾友会上还设立了肾友健康知识有奖问答环节,大家争先恐后地回答有关肾病透析方面的问题,会场气氛十分活跃。会议结束后,血透室护理人员还向到会的每一位肾友赠送了一份纪念品。 近年来,为了让肾病患者更多地了解肾病透析健康保健知识,科学合理评估自己的身体状况及如何对自身进行生活护理,同时树立战胜疾病的信心和勇气。肾内科医护人员积极开展肾友联谊、健康教育讲座和医患互动游戏等活动,使患者真切感受到我院医护人员的贴心服务和真切关怀,加强了肾内科医护人员和广大肾病患者及家属之间的沟通交流,增进了医患之间及各肾友之间的联系与感情,为患者的健康治疗起了积极的推动作用,患者对科室和医院的认可度和满意度不断提升,这是我院干部职工践行党的群众路线,服务群众健康的一个生动实例。

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