山东大学第二医院

　　为进一步优化医疗机构门诊服务，确保患者公平、便捷就医，切实有效解决基层群众看病不方便、医院工作人员带熟人插队加塞、挂人情号等问题，根据《开展医疗门诊“三增一禁”、便民正风行动工作方案》要求，我院决定今年5月26日起提前试开展医疗门诊“三增一禁”（全年增设无节假日门诊、增设错时门诊、增设夏季夜间门诊，严禁医院工作人员带熟人插队加塞、挂人情号）、便民正风行动。

　　行动内容主要包括：

　　（一）继续执行全年365天无节假日门诊。

　　全年所有双休日、节假日均要和工作日同样安排专家门诊和普通门诊，就诊需求较多的科室副高级职称以上专家不得低于工作日平均比例(主要包括：心内科、呼吸科、消化科、内分泌科、神经内科、普外科、泌尿外科、骨外科、妇科、产科、儿内科、耳鼻喉科、眼科、皮肤科等月门诊量较大的专业)，辅助科室（挂号、收费、检验、特检、影像科等）与后勤保障同步提供服务，使患者能够享受到与正常工作日同质的诊疗服务。

　　（二）全年增设错时门诊。

　　全年每天门诊挂号、收费、采血、检验、特检、影像、超声等窗口部门以及患者较多的诊室提前至7:30开诊，医务人员、专家按时到岗到位，保证患者就诊。

　　（三）增设夏季夜间门诊。

　　开诊时间为每年6月1日至8月31日，晚上18点至20点。

　　医院选择就诊病人较多的专业，包括：心内科、呼吸科、消化科、内分泌科、神经内科、普外科、骨外科、妇科、产科、儿内科、耳鼻喉科、眼科、口腔科、皮肤科等开设延时门诊。

　　辅助科室等同步加强力量，增加工作人员，满足就诊需求，必要时增开服务窗口，方便患者。

　　（四）严禁医院工作人员带熟人插队加塞、挂人情号。

　　加强信息化、精细化管理，实现患者按照顺序公平就诊、化验、检查及取药，从管理手段和技术上杜绝加塞现象。统一管理门诊号源，专家号源全部开放，坚决杜绝内部号、人情号。