鄂尔多斯市蒙医院

　　为了切实解决“医疗服务不方便、医疗质量不放心、医患关系不和谐”的问题，今年，我院在全院围绕“三好一满意”活动开展了一系列工作。一是服务好。优化服务流程，方便群众看病就医;实行公开透明服务，保障群众看病就医的知情权;为患者提供方便、快捷、高效、温馨的医疗服务，完善患者纠纷投诉处理机制，构建和谐医患关系。二是质量好。努力抓好医疗质量安全各项制度落实，增强医疗质量安全责任意识;严格规范诊疗服务行为，推进合理治疗、合理用药、合理检查;加强医疗技术和设备临床应用管理，保证医疗质量安全和患者权益。三是医德好。加大医德医风教育力度，坚决查处医药购销和医疗服务中的不正之风，严肃行业纪律;认真兑现服务承诺，为社会、为患者提供优质、高效、便捷的服务。四是群众满意。积极落实便民、利民措施;认真做好患者满意度调查，全面开展民主评议医德医风，使医院形象有新提升、医疗服务有新改善，患者感受有新变化，社会、患者满意度有较大幅度提高。