荆门市第二人民医院

荆门二医中心门诊部始建于1998年，高七层，随着医院的发展，其布局、环境已不适应医疗发展的需要。2009年1月，医院对大楼进行了全面改扩建。扩建后的门诊大楼造型典雅、气势恢

宏、功能齐全、设备先进，堪称目前荆门地区功能、设施最先进的门诊大楼。

就诊环境温馨舒适：新开展的门诊大楼外型宏伟，楼前停车场宽广，车流顺畅。楼内楼外LED显示屏向荆城人民传递医学信息和健康理念。一楼大厅设有门诊服务处和分诊导医台，为就医者提

供帮助和指导。各专科候诊大厅宽敞明亮，整洁卫生，候诊椅、电视、饮水、中央空调等既可候诊，亦可休闲。大楼内部设置标识明确，垂直电梯、自动扶梯、步行楼梯、电子叫号、消防设施等确

保安全，方便。

服务流程方便快捷：门诊大厅公示有门诊大楼各楼层平面布局、门诊就诊流程、门诊专家坐诊信息、医疗服务项目及价格信息。一楼内科、急诊科、二楼外科、妇产科、三楼口腔、眼、耳鼻喉

科等一级学科相对集中，各诊室实行“一医一患”，既便于医患沟通，亦便于医密保护。各楼层均设有挂号收费处，方便各专科诊室就近挂号缴费。为保障诊疗的延续性，方便患者，门诊内外妇儿均

安排人员中午值班，解决上午的遗留问题，避免患者多次往返。

门诊管理严谨高效：为体现以病人为中心的服务理念，中心门诊部建立完善了门诊管理体系，明确了门诊各项工作制度、岗位职责、工作流程、质量标准。在门诊工作纪律、工作制度、诊疗常

规、服务质量、患者满意度调查等方面每月进行检查考核。强化了首诊首问负责制、病历与处方规范、医患沟通与知情同意等医疗核心制度、药品使用合理性及药品比例控制等制度与措施的落实。

门诊实行每周例会制，分析评价一周来的门诊质量状况及患者不满意的原因分析，制定落实质量持续改进的整改措施，促使达到服务质量不断提高的管理效果。

专家团队经验丰富：医院将门诊作为医院医疗服务的前沿窗口，将医院一大批学科主任，老科主任安排在各专科门诊常年坐诊，邀请院外具有很高社会影响的知名专家主持专科门诊工作。门诊

常年坐诊医师至少为中级以上技术职称，绝大多数为主任医师或副主任医师，在各专科领域具有很高的社会影响。院内其他专家每周安排固定时间到专家门诊坐诊。各专科门诊还经常性邀请上级医

院的专家不定期坐诊，丰富门诊诊疗手段。为拉近医患距离，密切医患关系，门诊部组织专家团队每月下社区、乡镇巡回义诊，普及宣传健康知识，解决医疗疑难问题。

服务项目全面拓展：新的门诊开设了急诊科、内科、外科、妇产科、儿科、皮肤科、眼科、口腔科、耳鼻喉科、肿瘤科、疼痛科、中西医结合科、感染性疾病科等一级学科。内科设有：普通门

诊、消化内科、肾脏病科、心血管内科、内分泌科、血液科、神经内科、呼吸内科、等专科门诊以及肝病专科、风湿病专科、高血压病专科、糖尿病专科、甲状腺病专科等专病门诊。外科设有普通

外科、骨科、泌尿外科、肛肠外科、心胸外科、乳腺外科、医学整形、美容科、激光治疗科等专科门诊。为丰富门诊服务项目：还开设了心理咨询门诊，体检中心。所有服务项目按照三级医院标准

进行全面了拓展。