贵阳市第三人民医院

近日，贵阳市“万人评议”活动办公室通报，历时八个月的第一轮“万人评议”活动落下帷幕。在全市121个参评单位中，贵阳第三人民医院在公共服务窗口类中名列参评单位前十名，荣获“优秀文明服务单位”称号。 据了解，今年3月起，贵阳市组织开展了“万人评议”活动，贵阳市第三人民医院作为市级公共服务窗口单位参与。为此，我院将该项活动作为推进单位行风建设、提高服务水平、创优发展环境的有力举措，充分发挥社会各界的监督作用，进一步提高优质服务水平。 我院高度重视，结合服务窗口建设实际，制定了详尽的实施方案，落实到人，行动到事。按照动员部署、查找问题、整改落实、评议总结等4个阶段开展，通过自查自纠和明察暗访对各窗口问题整改情况及群众投诉问题办理结果进行督查。 活动中，我院还从解决服务标准、服务态度、服务时限、服务质量等入手，对原有制度体系进行充实完善，启动了面向70岁及以上老年人就诊“六优先”政策、优化医院门急诊环境和流程、实行365天开诊、24小时服务等一系列服务。进一步提高了效率，大幅提升患者满意度，最终达到“内强素质，外塑形象，推动工作，促进发展”的目的。