上虞市妇幼保健院

眼科 (共1位医生)

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我院开通不满意度调查短信平台

“你好!感谢您对我院的信任!您在本次诊疗过程中如果有任何不满意或建议,请回复!我们将及时调查整改,谢谢!祝您健康!上虞妇保。”近日,到上虞妇幼保健院就诊的病人都收到了一条短信。这是医院结合党的群众路线教育实践活动,提升医疗技术和为民服务水平,力争达到服务好、质量好、医德好、群众满意“三好一满意”目标而开展的一项新举措。 一直来,上虞妇保院将提升群众满意度作为医院发展的一项重要内容来抓,打造 “三好一满意”医院成为全院职工共同努力的目标,为此,医院在全区卫生系统率先开通了不满意度短信调查平台,向每一位就诊病人发送不满意度调查短信。当患者就诊付费后,平台系统会自动发送短信,患者针对就诊过程任何不满意之处或建议进行短信回复,工作人员通过平台将信息收集后第一时间与患者电话沟通,了解不满意内容或建议,积极整改落实并及时向患者反馈。 短信平台开通一个星期以来,每天都会收到10余个回复短信,主要集中在建议方面,医院都进行了较好的沟通,患者表示满意。短信开通当天,一条“请问你们下午几点上班”的内容给医院提了个醒,医院当即对外公开了工作时间。之后“网上挂号不熟悉,希望在大厅做个详细介绍”、“门开关过紧”等建议均被及时采纳,一一予以落实。妇保院有关负责人表示,开通不满意短信,是医院对自己“加压”,旨在及时了解群众医疗保健需求,查找医疗服务中的不足,及时整改、完善,有利于医院自身的提高。另一方面较好地促进了医患沟通,改善医患关系,让病人把不满意留在医院,把满意带回家。

专家科普

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医生答疑

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蚕豆的功效是什么
王志学
回答: 蚕豆具有补充营养、促进消化、辅助调节血糖、保护心血管、改善贫血等功效。蚕豆富含蛋白质、膳食纤维、维生素B族、铁、钾等营养素,适合多数人群适量食用。 1、补充营养 蚕豆含有丰富的植物蛋白和多种维生素矿物质,每100克蚕豆约含8克蛋白质,可作为素食者优质蛋白来源。其维生素B1含量较高,有助于维持神经系统正常功能,钾元素对调节血压有一定帮助。 2、促进消化 蚕豆中膳食纤维含量达到每100克约5克,可刺激肠道蠕动,改善便秘症状。所含低聚糖能促进双歧杆菌等益生菌增殖,但消化不良者需控制摄入量,避免腹胀。 3、辅助调节血糖 蚕豆的升糖指数较低,其抗性淀粉和膳食纤维能延缓葡萄糖吸收。研究表明蚕豆提取物可能通过抑制α-葡萄糖苷酶活性发挥降糖作用,糖尿病患者可适量替代部分主食。 4、保护心血管 蚕豆所含的皂苷类物质有助于降低血液胆固醇,叶酸可减少同型半胱氨酸对血管的损伤。钾镁协同作用能调节心脏节律,但肾功能不全者需注意控制摄入量。 5、改善贫血 蚕豆是植物性铁的良好来源,每100克含铁2-3毫克,与维生素C同食可提高吸收率。其所含铜元素参与血红蛋白合成,但遗传性葡萄糖-6-磷酸脱氢酶缺乏者应禁食。 建议将蚕豆作为均衡饮食的组成部分,每周食用2-3次,每次50-100克为宜。新鲜蚕豆需充分煮熟,避免食用未成熟豆荚。蚕豆过敏者、蚕豆病患者及严重肾功能障碍者应避免食用。储存时注意防潮防霉变,发芽蚕豆不宜食用。搭配富含维生素C的蔬菜水果可提高铁吸收率,与谷物同食能实现蛋白质互补。 王志学主任医师山东省立医院中医科