上虞市妇幼保健院

眼科 (共1位医生)

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我院开通不满意度调查短信平台

“你好!感谢您对我院的信任!您在本次诊疗过程中如果有任何不满意或建议,请回复!我们将及时调查整改,谢谢!祝您健康!上虞妇保。”近日,到上虞妇幼保健院就诊的病人都收到了一条短信。这是医院结合党的群众路线教育实践活动,提升医疗技术和为民服务水平,力争达到服务好、质量好、医德好、群众满意“三好一满意”目标而开展的一项新举措。 一直来,上虞妇保院将提升群众满意度作为医院发展的一项重要内容来抓,打造 “三好一满意”医院成为全院职工共同努力的目标,为此,医院在全区卫生系统率先开通了不满意度短信调查平台,向每一位就诊病人发送不满意度调查短信。当患者就诊付费后,平台系统会自动发送短信,患者针对就诊过程任何不满意之处或建议进行短信回复,工作人员通过平台将信息收集后第一时间与患者电话沟通,了解不满意内容或建议,积极整改落实并及时向患者反馈。 短信平台开通一个星期以来,每天都会收到10余个回复短信,主要集中在建议方面,医院都进行了较好的沟通,患者表示满意。短信开通当天,一条“请问你们下午几点上班”的内容给医院提了个醒,医院当即对外公开了工作时间。之后“网上挂号不熟悉,希望在大厅做个详细介绍”、“门开关过紧”等建议均被及时采纳,一一予以落实。妇保院有关负责人表示,开通不满意短信,是医院对自己“加压”,旨在及时了解群众医疗保健需求,查找医疗服务中的不足,及时整改、完善,有利于医院自身的提高。另一方面较好地促进了医患沟通,改善医患关系,让病人把不满意留在医院,把满意带回家。

专家科普

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医生答疑

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孕期如何进行自我监护
冷启刚
回答: 孕期自我监护可通过监测胎动、记录体重变化、观察分泌物、测量血压、定期尿检等方式进行。规范的自我监护有助于及时发现妊娠期异常,保障母婴安全。 1、监测胎动 妊娠18-20周后需每日固定时间记录胎动次数,正常情况每小时胎动3-5次。可采用餐后1小时侧卧计数法,若12小时内胎动少于20次或较平日减少一半,可能提示胎儿缺氧。胎动异常时建议左侧卧位观察,若无改善需立即就医。胎动监测能有效筛查胎儿宫内窘迫,尤其对妊娠期高血压、糖尿病等高危孕妇更为重要。 2、记录体重 每周固定时间晨起空腹测量体重,单周增长不宜超过500克。体重增长过速可能预示妊娠水肿、妊娠期高血压或妊娠期糖尿病,增长不足则需警惕胎儿生长受限。建议使用标准体重秤,着轻薄衣物测量并绘制增长曲线。孕中晚期每周体重增幅维持在350-450克为宜,异常波动时应结合血压、尿蛋白等指标综合评估。 3、观察分泌物 正常阴道分泌物为乳白色或透明状,无异味。若出现黄色脓性、豆腐渣样或带血分泌物,伴随外阴瘙痒、灼痛,可能提示细菌性阴道病、念珠菌感染或前置胎盘出血。发现异常分泌物需记录颜色、性状及出现时间,避免自行冲洗阴道。妊娠期免疫力降低易发生生殖道感染,及时干预可降低早产风险。 4、测量血压 每日早晚定时测量并记录血压值,正常应低于140/90mmHg。测量前静坐5分钟,袖带与心脏平齐。血压持续超过正常值伴随头痛、视物模糊时,需警惕子痫前期。居家监测发现收缩压升高20mmHg或舒张压升高15mmHg,应重复测量确认。血压异常波动可能先于蛋白尿出现,是妊娠期高血压疾病早期预警信号。 5、定期尿检 使用医用尿试纸每周检测2-3次,重点观察尿蛋白、尿糖及尿酮体指标。尿蛋白阳性可能反映肾脏损伤,尿糖持续阳性需排查妊娠期糖尿病,尿酮体出现提示能量摄入不足。检测需取中段晨尿,试纸完全浸入1-2秒后平置比对色卡。异常结果应24小时内复测,结合血糖监测判断临床意义。 建议孕妇准备专用记录本系统登记监测数据,包含日期、时间、具体数值及异常症状描述。保持每日饮水量1500-2000毫升,适量摄入富含优质蛋白和膳食纤维的食物。避免长时间站立或保持同一姿势,侧卧位休息可改善胎盘血流。出现持续宫缩、阴道流血、剧烈腹痛或胎动消失等危急情况时,应立即急诊就医。定期产检时携带自我监护记录供医生参考,必要时配合胎心监护、超声检查等医疗监测手段。 冷启刚主任医师山东省立医院妇科