淄博市中心医院北院区

　　“多亏志愿者帮助,否则后果不可设想。”5月30日,在淄博市中心医院,一对父子表达对志愿者的感谢。这家84岁的大爷原意去中医院打针,但不慎与儿子走散,独自来到市中心医院。大爷行走困难,记忆不清晰。“仁爱使者”志愿者李金菊热心帮助,想方设法帮助大爷找到了亲人。

　　在市中心医院,“仁爱使者”志愿者目前已达1730名,爱心服务100余万人次。

　　淄博市中心医院、淄博日报社、齐都药业、扬子江药业四单位联盟,于2011年10月创办“仁爱使者”志愿者联盟以来,传递爱心,久久为功,并在持续和深化上下功夫,使“仁爱使者”成为“好人汇聚、奉献社会、传递爱心,演绎淄博好故事”的平台。

　　“仁爱使者”志愿团队被评为市十佳志愿服务队、2013“感动淄博”年度人物(集体)、市卫生系统“三好一满意”服务品牌。

　　“‘仁爱使者’志愿者,弘扬正气,传递爱心,是医院的宝贵精神财富,是我们身边的道德标杆和鲜活教材,发扬光大志愿者精神,是弘扬人间真善美,传递社会正能量,提升群众对医疗服务满意度的有力抓手。”市中心医院院长、党委书记李忠泰说。

　　崇德尚善,为爱心喝彩。近年来,该医院注重健全爱心回报机制,在保障、激励、礼遇等方面作足文章,使爱心得到褒扬,实现“双向循环”,从而激发社会更大的公益服务热情。

　　搭建平台,让快乐奉献成为时尚。医院积极搭建平台,为志愿者公益服务创造条件,还实行了星级授牌。利用市区优秀志愿者、文明市民评选等活动,积极推荐,大力宣传,使优秀群体走向社会大舞台。同时,在医务人员中营造尊重、礼遇、学习志愿者的良好氛围。定期举办志愿者座谈会,主要领导亲自倾听志愿者意见和建议。

　　完善保障,增强凝聚力和向心力。设立了志愿者“爱心餐”,投保了在班人身意外保险,实行“患病必访”、每年一次健康查体以及提供健康帮助等制度。有一名志愿者在健康查体中查出患有严重的肾病,医院积极协助使志愿者得到及时有效的治疗。“奉献时很快乐,患病时更温暖。”志愿者感动地说。

　　学习分享,让志愿者得到成长。建立了志愿者QQ群和“仁爱使者”网上日志。定期开展学习交流活动,举办了六步洗手法、基本急救技能等培训。还组织优秀志愿者赴浙江大学医学院附属第二医院参观学习,两所医院的志愿者零距离切磋交流。

　　“好人做好事,好事成就好人”。现在“仁爱使者”志愿服务内涵不断延伸,由过去单纯的门诊服务,扩展到北病房楼和南病房楼的相关服务。无私奉献、拾金不昧、智斗医托、心理疏导等方面的感人故事大量涌现,展示了良好的社会形象。

　　志愿者陆玲值班时,一社会个别人员无理取闹,对她破口大骂,行为恶劣。陆玲委屈地流出了眼泪,但始终骂不还口,将服务做好做到位。她说:“我是志愿者,不能和病人计较。”

　　一位女士陪同年迈的父亲就医,当需要留尿样检测时,女士十分发愁。志愿者孙新华毫不犹豫地搀扶老人到卫生间留了尿样,“有困难找志愿者!”他爽朗地说。

　　在市中心医院,“仁爱使者”是不断延伸的爱心接力赛,每天都演绎着感动人心的淄博“好故事”。