北京肿瘤医院九项措施改进门诊服务
时间:2011-12-28 00:00 作者:复禾健康
时间:2011-12-28 00:00 作者:复禾健康
2011年门诊部在院领导和各处室的支持下,坚持以病人为中心的服务理念,持续改进门诊工作,改进服务流程,采取多项举措,方便患者,努力为病人提供最优化的门诊服务。 一、开设双休日全天门诊,满足患者就医需求。 二、积极落实预约挂号,增加主治医预约挂号,开通门诊医师诊间预约挂号,目前已有114、网上、窗口、诊间四种预约挂号方式。 三、门诊部腾出门诊办公室、库房、更衣室,增加诊室三间。 四、调整专家门诊、主治医门诊、简易门诊的设置,增加了各级门诊医生出诊单元。 五、对部分外地患者实行预交金制度,方便患者,使费用更加准确。 六、新增门诊采血岗位,保证抢救工作和医疗安全。 七、更新门诊叫号系统,增加静脉通路中心显示屏,减少患者等待。 八、挂号大厅增加播音系统,及早告知患者各项注意事项。 九.门诊咨询台增添了复印机、传真机,免费向患者提供机打化验单。 以上九项便民措施受到了广大患者及家属的好评。 (北京肿瘤医院门诊部)
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