德州市人民医院

　　近日，门诊部在获得全市 “文明科室”的基础上，再获“工人先锋号”荣誉称号。门诊部现有工作人员40人，2013年全年门诊量730796人，同比增长20%。病人满意度、处方合格率、病历合格率、预约诊疗人数逐渐上升，病人投诉、门诊药占比逐渐下降。

　　为缩短病人等候时间，在原有电话预约、诊间预约的基础上开通了网上预约，病人在家轻点鼠标就可以免费预约专家号;增加了口腔科门诊、神经科门诊、眼科门诊、皮肤科门诊叫号系统，有效的缓解了病人就诊排长队的现象;门诊部的同志坚持每天去诊室巡视，及时解决发现的问题，拉近了医患距离;开通了专家直通车，患者不出德州也能得到北京知名专家 “面对面”的诊疗服务，避免长途寻医带来的麻烦和苦恼，很大程度上解决了看病难问题。