河北工程大学附属医院

　　“在这里，就感觉像是住在家!”

　　和谐的医患关系就像一杯芳醇的清茶，为能更好地与患者及家属进行沟通，倾听他们内心最真实的声音，5月22日下午，我院在门诊七楼会议室召开了第二季医患沟通会，医院党委书记高红旗，各职能科室负责人、病区护士长以及来自全院各科室的三十多名患者及家属代表参加了本次座谈会。座谈会上，与会患者及家属畅所欲言，座谈会在和谐融洽的氛围中进行，患者及其家属认为，医院召开座谈会本身就是对病人的高度重视，座谈会架起了一座沟通医患关系的桥梁。

　　“一次请医生吃饭的机会都没给”

　　“刚开始在医院复兴院区综合外科接受骨折治疗，手术完成后，患者需要进行康复训练，于是转至该院丛台院区骨四科进行康复锻炼，我对附属医院不太了解，只知道医疗技术很高，在手术完成之后，我想请外科的医生李鹏吃个饭，表示一下我的感激之情，然而，李鹏医生怎么说都没有答应”，来自复兴院区综合外科的患者家属在座谈会上说出了自己的心声。而且附属医院的医生护士都特别的可亲，真是让人放心的好医院，家属由衷地再次表示感谢。

　　“点滴细节显示了附属医院的优质服务”

　　一位大爷在听完其他患者家属的讲述后，顿时也打开了话匣子，直夸附属医院不仅医德医风好，服务也是一流的。他得的是皮肤病，是医院的老客户了，断断续续住院已经三年。看着医院的医生护士一天天从早忙到晚，大爷提出了希望医院表彰优秀护士的心愿。

　　骨科的一位患者家属拿过话筒，激动地说了起来，她的丈夫是多发性骨折，住院后，由于不能经常下地活动，脚趾脚掌都有些掉皮，可这一个家人都没有发现的细节还是让细心的护士长给发现了，二话没说立马就拿来护手霜给患者抹上了，说这样可以更好的保护患者皮肤，此举动让大姐看着感动不已，“虽然这只是一个小小的举动，但却让我感觉到附属医院服务的细心和严谨，把家人交给这样的医院我们放心”，大姐一脸真诚，坦率地表达了自己的想法。

　　“建议是为了更好的提高”

　　“病区可以增加更多的排椅，便于患者休息”;“乳腺病区的床位紧张，希望医院可以扩大病区”;“正在进行的基建工程希望可以早点儿完工，这样减少对患者休息的影响”;“在可以的情况下增加电梯，减少患者等待的时间”等合理化的建议从患者口中提出，充满了对医院快速发展的希望。

　　“患者的口碑是最有力的宣传”

　　医院党委书记高红旗表示，对于患者肯定的地方，会继续努力，争取做得更好;对于不足之处，我们也会吸取经验，加以改正;只有通过不断改善服务，才能更好地为广大患者构建一个安全、舒心的医疗环境。

　　附属医院表示，将始终坚持“一切为病人服务”的经营理念，每年都会召开2-3次医患沟通座谈会，通过这种方式，获取很多宝贵的建议和意见，正因为如此，有了广大患者的支持和信任，病人满意度大幅度提升，医院各项事业蒸蒸日上。