北京市中关村医院

　　面对优质护理服务，有人说它就是把护士还给病人，让病人、社会和自己满意；有人说它提供了一个工作平台，使护理工作更为规范，服务更为贴心；还有人说它同时具有人性化和科学性的优点，在注重治疗的同时更是根据病人的需要提供有针对性的护理。

　　对我来说，优质护理服务就是与病人建立朋友关系，发自内心地主动为病人服务。通过优质护理服务，我的思想从被动去做变为主动去做，最后是发自内心去做。

　　进入临床之前，我觉得每天去为病人做生活护理是护理人员价值下降的表现。进入临床之后，我见到护士长不辞艰辛，积极带领全体护士牢记“以病人为中心”的服务宗旨，夯实基础护理，扎实推进优质护理服务工作，朝着“患者满意、社会满意、政府满意”的目标不断前进。见到病人真诚的笑容时，作为科室的一员我感受颇多。我体会到优质护理服务需要有发自内心的、主动的服务态度，与病人像朋友一样的相处。同时还要有敏锐的病情观察、准确无误的治疗、生动的健康教育及出院前后的指导等具有特色的专科护理服务。

　　我想说：优质护理服务就像一位和蔼的老师，虽然她并不完美，但她耐心地教会我如何与病人相处，逐步的让我领会到只有发自内心的主动为病人服务，才能使我们和病人都快乐，才能真正提高护理质量。优质护理服务就像是引领着我不断前进的启明星。我相信有了她的陪伴，我会成长的更好。