东辽县人民医院

　　为了加强医院精细化管理，提高患者就医体验，引导医院职工立足岗位工作，创新改进工作程序，提高工作效率，全面提高医院服务水平，我院决定在全院开展“品管圈”管理工作。

　　“品管圈”是同一工作现场，工作性质相类似的基层人员，自动自发地进行品质管理活动所组成的小集团称为品管圈。活动注重提高职工独特的观察力和创造力，促使职工个性张扬和潜能发挥;注重培养职工不断学习和实践能力，提高职工的综合素质，从而可集中、有序、有效地解决问题，持续改善服务品质，达到医院、职工、和患者共赢的良好效果。

　　2014年7月4日，我院组织全院职工在大会议室召开“东辽县医院品管圈活动启动大会”， 参与“品管圈”活动的成员包括医院领导、医院职能部门管理人员、一线医务人员等相关人员，会议由质控科科长王杰主持，副院长贺志做动员报告，内一科护士长姜淑华做了“品管圈”相关知识培训。

　　各科室用先进有效的质量管理工具，自下而上开展品管圈活动，能调动全院职工的积极性和创造性，持续改进医院服务质量。

　　本次培训，为下一阶段我院顺利开展“品管圈”活动树立了标杆。同时也让所有参加人员对品管圈的含义、精神、目的与活动要领有了系统的认识。深入推进品管圈活动，将进一步提高我院全体职工的综合素质，使医院在改善绩效、提高患者满意度、提升医疗品质及综合服务水平方面更上一个新台阶。

　　(王 杰 耿忠贤)