嘉定区妇幼保健院

　　为更好地让社会和群众切实感受到医院对妇女儿童健康的关心、关爱，紧贴党的群众路线教育活动要求，提升自身服务妇幼的能力和水平，区妇保院各科在“妇幼关爱月”期间，积极改善细节服务，受到市民们的欢迎。

　　“无障碍服务”，让导医有名更有实

　　在妇幼关爱月，“无障碍就医工程”实施过程中，我院积极听取患者意见，不断丰富、完善服务举措。针对行动不便的患者，从挂号到缴费的一路优先窗口、方便轮椅者挂号缴费的低矮无障碍窗口，此外医院均为“残障人士”配备了方便轮椅人士进出的无障碍通道，医院安排专人轮椅推送，陪同就诊。

　　据了解，医院便民服务中心还将服务功能由预约挂号延伸至检查结果咨询，为有需要的病人提供电话查询化验报告结果。

　　服务质量，从安全细节做起

　　在妇幼关爱月期间，院麻醉手术科用恒温箱对用于腹腔冲洗的氯化钠溶液进行加温，以减少手术患者热能的流失;对于门诊手术室的候诊椅增加“爱心保暖垫”。据了解，经过恒温箱加温过的手术液体，可令该冲洗液于进入病患体内后，不致令病患在手术过程中与手术后产生失温现象与体力流失状况，造成手术风险加大，并且在术中引发并发症。

　　“为患者服务、让患者满意是我们手术麻醉科工作的重心，如何提高服务质量，保证医疗安全，用规范化的管理，从细节入手，是我们持续探索和改进的目标。”我院麻醉科主任李胜华说。

　　“心灵鸡汤”成院癌症患者的灵药

　　在妇幼关爱月期间，医院综合病区护理组开设“心灵鸡汤”时间段，倾听癌症患者的诉说，为她们排忧解难，鼓励她们，增强她们的信心。并努力开展“阳光女孩”关爱活动，对于年龄较小而怀孕的未婚的少女，加强其自我保护意识的宣教。

　　据了解，在妇幼关爱月期间，其他各科也纷纷推出了各项富有特色的服务举措，如：妇科护理组对为病患制作便民服务卡、爱心小贴士，为患者解决住院流程的困惑及复诊指导;新生儿科为新生儿佩带手套及袜子，以防抓伤及蹬破;检验科在3号窗口8:30—9:30增开“糖耐优先窗口”，缓解孕妇空腹等待检查时间;病理科联合宫颈门诊开设“宫颈疾病患者俱乐部”;后勤科于“3.8节”当日，给住院病人患者赠送点心一份，深受患者及家属的好评。