孝感市中心医院

　　没有人喜欢冷漠，特别是在病中;也没有人愿意看到冰凉，特别是在医院里。但是，在医院里，我们有时却真的感到冷，冷冰冰的床，冷冰冰的话语，冷若冰霜的面孔。

　　“这不关我的事!这是医生的事!你去找值班的医生......”这是一位正在上夜班的护士对前来询问病情的患者说的话。

　　“烦死人了，我下班了，还找我，以为自己是谁呢!”这是一位准备下班刚刚脱工作服的医生，在更衣室里的抱怨。”这样的话让病人及家属的心里凉飕飕的。他们会想，那我应该去找谁呢?

　　在医院里，最重要的是病人。所有的服务，所有的设施都应该想到让病人方便。特别是那些推着轮椅的，推着病床的，拄着拐杖的，这样的人在医院里应该是被关注的，被照顾的。

　　有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰。这是美国纽约东北部的撒拉纳湖畔，镌刻着西方一位医生特鲁多的名言。当我第一次看到这句话时，我有着豁然开朗，心头一亮的感觉。因为在我二十年的护理工作中，除了在帮助病人恢复健康时拥有的一点点成就感之余，就是很多的无力，干不了的事太多，给予病人的帮助也很有限，而且常常充满了愧疚。我常常在想，我能再为患者多做点什么呢?是安慰吗?安慰有用吗?我的患者告诉我，是有用的。特别是患者在病中对治疗效果茫然时，安慰会象春风一样带给人希望。

　　一次，给一位腹部手术后行气管插管的老太太拔除导管后，我像往常准备喂点水给她喝，以往我们喂的水温度大概在四十度，但那天，因为水准备好后，我又去参与另一个病人的抢救，结果水有些凉了，我喂给她喝时，她的眉头微微皱了一下，我立刻问了一句，“来杯热一点的水，好不好?”患者立即点了点头。我顿时为我以前的忽视感到惭愧。看来，我刚才的服务的确是不够温暖的，当然谈不上“优质”。

　　一杯可口的温水和一杯冷水给患者的感觉是不一样的。微笑着说一句话比起没有表情的语言要温暖得多。帮助进电梯推着病床的家属推一下床，主动给拿着检查单四处寻找的患者指一下路，让患者感觉到这是一家有人情味的医院，是真的在为病人着想。我想大家都希望进这样的医院看病，也都希望成为这样医院里的一员。这样的医院，才会有“人气”。

　　仁者爱人。都说我们医护人员应具有仁心仁术，最重要的是一定要让患者感觉到被爱，被关怀。

　　医学一定是需要加进“人文”的元素的，一定是要尊重病人，体谅病人的。把我们的服务加点温，让病人觉得可口，觉得舒适当然是最好的。