江油市人民医院

　　病员或家属对医院的服务、技术、医德医风等方面，到底心里有什么看法、想法?对医疗服务还有哪些期待?…….江油市人民医院监委会想方设法打通通往病员或家属心里的最后一公里，真正走进患者心里去，开诚布公地恳请他们给医院提建议、挑问题，希望听到病人或家属最真实的心里话。

　　医院监委会主任梁元芬参加并主持了当天的座谈会。医务部部长林拥军、后勤科主任蒲清华，护理部主任李玲、医德医风监督员蒲莉媛、汤敏、王红卫、营养科负责人和近40名病员、家属代表参加了座谈。

　　梁主任简要介绍了医院科室分布、技术力量、先进的医疗设备，解读了医院试点药品零加成政策等情况后，恳请与会病员代表有啥说啥，直言不讳，实话实说，尽量不要“涂粉抹脂”，把大家平时所见所闻所想所思毫无掩饰地说出来。病员与家属代表争相发言，他们结合各自在诊疗过程中的亲身经历和感受，对医院良好的就医环境，精湛的医疗技术，优质的护理服务给予肯定和赞扬，表示医院召开座谈会本身就是对病人的高度重视，同时一针见血地提出了个别医生服务态度冷漠生硬、停车场乱收费、住院病区医生诊治时家属太多干扰诊疗和其他病员休息、“伙食又贵又难吃”等问题。与会的管理层不时插话与大家交流，对反映的问题一一认真记录下来。

　　为避免与会病员或家属代表被临床科室“私人订制”，医院监委会事先没有向科室打招呼，临时随意抽来病员，保证病人或家属意愿不被绑架，为确保听到病人最真实、最想说的难听话提供了重要前提。