重庆长寿化工园区医院

　　　　为深入开展医院医疗服务质量年活动，认真贯彻落实社会服务承诺制度，切实加强医德医风建设，纠正行业不正之风，更好地为广大患者提供放心、满意的全方位服务，我院围绕转变服务观念，提高服务质量，控制医药费用，减轻群众负担，确保医疗安全等问题，向社会做出如下郑重承诺：

　　一、优化就诊流程，搞好便民服务。门诊设立一站式服务台，将医前导医咨询服务、医中病人转送、医后出院病人回访服务做“前中后”一体化整合，提供“三位一体”化服务。公开预约挂号服务联系电话，开展预约挂号服务，预约电话：68977212。对住院的病人出入院时有专人接送，对孕产妇、行为不便者、血液透析者、重症者派专车免费接送到家。

　　二、医院实行“无假日门诊”，周末及重大节假日诊疗科室门诊照常开诊，门诊主要窗口科室照常服务。

　　三、检验科静脉抽血窗口每天早晨提前30分钟上班，准时为病人抽血，缩短空腹病人等候的时间;采集病员血液，做到一人一针、一管、一纸、一带;采血平均等候时间≤15分钟;血、尿、粪常规检验在30～60分钟内发出报告，急诊项目在30分钟内发出报告。放射科X片检查，CT检查，一般病人2小时内出片出报告，急症病人随时出片。医技科室做到检查及时准确，各科建立健全检查结果查询制度。检查结果查询电话：放射科：68977602;功能科：68977102;检验科：68977091;急诊科：68977080

　　四、医院严格执行国家物价政策和标准，规范医疗收费，不分解收费、不超标准收费、不自立项目收费。坚持医务公开、价格公开、收费公开，门诊收费开列药品费用明细单，住院患者实行“一日清单制”，切实尊重患者的选择权、知情权和监督权。医院开展对急、危、重症患者和特殊人群实行“先诊疗，后结算”服务。

　　五、医院医护人员做到礼貌接诊、文明待人、热情服务、态度和蔼，不推诿、训斥、刁难病人。医务人员将根据患者病情，尊重患者意愿规范检查、规范治疗、规范用药，不开大处方，不做不必要的检查。

　　六、医务人员拒绝接受患者及其亲友馈赠的“红包”、物品。对患者馈赠的钱物当时难以拒绝的，于24小时内上交医院。

　　七、医院所有的工作人员拒绝接受医疗设备、医疗器械、一次性卫生耗材、药品、试剂等生产、销售企业或代理推销人员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其他不正当利益。发现企业或推销人员有上述行为的应予以制止，并立即上报医院相关部门。

　　八、医院欢迎社会各界人士监督和举报院内收受“红包”“物品”“回扣”等不正当行为，对实名举报的，经核查属实，给予奖励，并对举报人给予保密和保护。对群众举报，医院做到有诉必查，有错必纠，一经查实，将追究当事人和主要责任人的相关责任。

　　举报电话：023-68977800