重庆市开县人民医院

　　广泛听取群众意见是党的群众路线教育实践活动的重要内容，为深入开展好活动，切实落实这一路线，建设群众满意医院，继4月8日召开征求职工意见座谈会后，4月16日下午，医院特邀党代表、人大代表、民盟代表、政协委员和在院在床住院患者及家属代表40余人，在崇德厅组织召开了征求意见座谈会。座谈会由党委副书记郑云章主持，全体院领导班子成员参加座谈，群众路线教育实践活动办公室工作人员列席座谈。

　　座谈会上，党委书记、院长张雨雷代表医院，对前来参加座谈的患者、患者家属表示感谢。他指出：医疗风险很高，医疗消费作为一种特殊消费，不可避免的;召开座谈会的目的，主要就是为了征求大家对医院医疗技术、医疗安全、行业作风、诊疗条件、医疗保障上存在的问题，以更好地改进医院工作，服务广大患者。

　　病友及家属代表踊跃发言。他们结合自身经历，对医院近年来在医疗环境、硬件设施、服务水平、技术实力等方面的巨大进步和变化给予了积极评价，对医务人员的优质服务、乐于奉献、耐心细致的敬业精神和胜似亲人的服务态度表达了感激之情。同时，他们从特需营养餐供给、医院标识指引、环境卫生保洁细节、医技功能检查人员态度等方面提出了一些具体的意见和建议。

　　院方参加座谈人员认真听取了他们的发言，针对他们提出的问题、建议，院班子成员做好了记录，并当场一一作了答复。最后，张雨雷院长代表医院，表示医院将认真梳理意见，积极改进工作，努力为群众提供更加优质的医疗服务。

　　医院一直高度重视征求社会群众对医院工作的建议意见，除座谈会外，医院还通过不定期组织召开公休座谈会，设立院长信箱、投诉办、行风、物价投诉信箱，聘任社会各界人士组成明察暗访队对医院工作人员行风、服务进行监督等途径征求群众对医院建设发展上的意见。