赤峰学院附属医院

　　一、实行“先诊疗后结算”门诊预付费制，患者在门急诊将押金存进就诊卡，做完各项检查、看完病、拿完药后到收费处统一结算。

　　二、定期更新门诊诊疗科目信息。采取多种形式定期公布并及时更新门诊诊疗科目、医务人员的专业特长和出诊时间，及时公布节假日的值班安排，以方便群众选择预约和就诊。每季度更新一次门诊诊疗科目，每月更新一次医务人员出诊时间和专业。出诊安排一经确定，原则上在一周时间内不作变动。

　　三、引导患者通过预约挂号就诊，逐步提高预约挂号占门诊挂号尤其是专家门诊号的比例。按照预约优先的管理原则，逐步做到预约挂号患者优先安排就诊。对于需要复诊的门诊患者，接诊医师主动提示患者可以通过预约挂号复诊。努力做到出诊医师预先了解预约患者的有关信息，对需要进行设备辅助检查的患者提前做出适当安排。对于复诊的出院病人，实施住院部医师预约服务。对于未能按约定时间来就诊的患者，采取适当措施提醒患者注意。

　　四、做好分诊和预检分诊工作。加强工作人员的服务能力培训，做好预约诊疗咨询服务，科学合理安排各诊疗科目分诊工作。做好预检分诊工作，严格执行消毒隔离工作制度，防止院内感染。

　　五、“先诊疗，后结算”服务的途径：门诊大厅设立专门服务窗口向来院患者提供服务；也可通过预约电话0476–8333120提前2—3天预约（上午9—11点，下午3—5点）。

　　六、“先诊疗，后结算”服务的流程：办理诊疗卡——预存现金或刷信用卡——医生问诊——医生根据检查项目刷卡，冻结卡内应扣金额——患者去各科室做各项检查——患者开药——最终结算

　　七、患者挂号，实行预付费制之后，传统的缴费方式仍然保留，医院将实现多种付费方式并存，由患者自由选择。如果患者在结算时发生疑问，可以打出明细单，查询核实。

　　八、对于急诊患者，必须坚持“先抢救后收费”的原则。同时，患者押金完全用于诊疗，不能挪用，在诊疗的每一个环节，患者都可以选择付费或不付费。医生开具的检查单、化验单，只有在检查、化验完成后，才扣除费用。看病过程中，患者可以随时取出押金，当日缴费当日结算。如果当日不结算，押金可在下次就诊时继续使用。对于和医院签约的单位，职工可以不交押金，就诊后再结算。

　　2010年10月8日