宁夏第三人民医院

自治区第三人民医院多措并举加强患者满意度管理

时间:2014-06-16 00:00 作者:复禾健康

  为了持续改进医疗服务质量,更好地为广大患者服务,自治区第三人民医院采取多项措施加强患者满意度管理,使全院医护人员的服务置于患者社会的广泛监督之下,使患者群众随时随地都可以向医院反映他们在就医期间的感受、意见、建议。

  医院向每一位办理出院手续的患者发放《住院患者满意度回访调查表》,对不满意患者进行重点追踪回访,了解患者不满意的具体原因,反馈给相关科室,要求限期整改提高,对连续两个月患者满意度排名靠后的科室主任及护士长,医院纪委进行约谈。

  医院在检验科、放射科、功能科、门诊部、急诊科、药房等窗口科室公开投诉电话,放置《患者满意度回访调查表》和《患者满意度回访卡》,设置意见箱和《医患沟通本》,主动接受患者的监督,随时听取患者的意见建议,并将患者满意度作为各科室绩效考核的重要内容,每月进行统计通报,并兑现奖惩。

  医院还对行政职能科室、手术麻醉科、各医技科室的工作质量、工作效率、服务态度、工作作风、团结协作等情况每月征求临床科室医护人员的意见和建议,促进行政职能科室围绕临床医技科室做好服务,医技科室围绕临床一线做好相关工作。(黄冬玲/文)

医院动态

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冬病夏治“三伏贴”

三伏每年出现在阳历7月中旬到8月中旬,是一年中最热的时节。在中医中,有种传统的内病外治方法叫“三伏贴”,以“春夏养阳、秋冬养阴”学说及经络学说为理论基础,通过夏季将药物敷贴到穴位或患部来治疗及预防秋冬季节疾病。自治区第三人民医院中医门诊自7月18日至8月16日开始三伏的贴敷治疗。 临床上,“三伏贴”常用于呼吸系统疾病,比如慢性咳嗽、哮喘、慢性支气管炎、咽炎、体质虚弱所致的反复上呼吸道感染、过敏性鼻炎等疾病;其次是疼痛性疾病,比如颈椎病、肩周炎、因虚寒所致的腰腿痛、风湿性疾病等,这些都是遇冷则加剧的病;另外,比如慢性鼻炎、鼻窦炎、慢性咽喉炎、扁桃体炎等,都可以取得很好的效果。它的慎用人群为糖尿病患者血糖控制不佳者、瘢痕体质者、皮肤过敏者。 值得注意的是,没有症状的人最好不要轻易贴“三伏贴”。除此之外,即便有一些不舒服,也不能指望“三伏贴”包治百病。实际上,“三伏贴”只适用于具有阳气不足表现的一类疾病,这类疾病往往都有遇寒加重,得热痛减的特点。三伏贴”适合的人群是中医辨证属阳虚者,临床上一些患者冬季或气候变化、阴天下雨之时病情加重,具有明显的季节性,可反复发作,严重者大夏天还要穿比较厚的衣服,这类患者均属阳气不足的类型。相反,如果本身体内就是阳气过盛,再贴“三伏贴”就会更加打乱自身的阴阳平衡。因此,患者最好在贴敷前先到专科进行检查。此外,儿童如果想要贴敷,最好提前到医院做好检查。(孟鹃/文)

专家科普

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医生答疑

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羊水破了宫口一直不开怎么办
冷启刚
回答: 羊水破后宫口一直不开可通过调整体位、药物催产、人工破膜、使用催产素、剖宫产等方式处理。羊水早破后宫口未开通常与宫缩乏力、胎位异常、骨盆狭窄、宫颈条件不佳、精神紧张等因素有关。 1、调整体位 采取侧卧位或膝胸卧位可能帮助胎头下降压迫宫颈。避免长时间平卧导致脐带受压,可配合深呼吸缓解紧张情绪。此方法适用于宫缩规律但强度不足的初产妇,需在胎心监护下进行。 2、药物催产 前列腺素制剂如地诺前列酮栓可促进宫颈软化,缩宫素注射液能增强宫缩强度。用药前需评估胎儿状况及骨盆条件,使用期间需持续监测胎心变化,可能出现宫缩过强、胎心减速等不良反应。 3、人工破膜 若存在未完全破膜的情况,医生可能实施人工破膜术加速产程。操作需严格消毒避免感染,适用于胎头已衔接且宫颈部分扩张者,可能引发脐带脱垂或强直宫缩等并发症。 4、使用催产素 静脉滴注缩宫素是临床常用方法,需从低浓度开始逐渐调整剂量,每15分钟递增直至建立有效宫缩。该方式对协调性宫缩乏力效果显著,但需专业助产士全程监测宫缩频率与胎儿心率。 5、剖宫产 当存在胎儿窘迫、头盆不称或超过24小时未临产时需考虑手术。子宫下段横切口剖宫产能快速终止妊娠,术后需预防感染并监测子宫复旧情况。紧急剖宫产决策应综合评估母婴安全。 破水后应保持会阴清洁,使用无菌护垫预防感染,每2小时记录胎动情况。避免直立行走或突然体位改变,转运时需采取臀高位。建议立即住院观察,严格记录破水时间、羊水性状及体温变化,出现发热或羊水浑浊需紧急处理。每日饮水量保持2000毫升以上,选择高蛋白易消化饮食维持体力。 冷启刚主任医师山东省立医院妇科