首都医科大学附属北京儿童医院

　　随着暑期医疗工作结束，2014年志愿服务画上了圆满的句号，来自北京中医药大学、北京卫生职业学校等几所高校的442名志愿者，为30多万就诊患儿提供了志愿服务。他们用微笑引导家长，用汗水挥洒青春，用坚持成就志愿。

　　暑期是儿童医院就诊高峰，为方便患者就医，儿童医院自2004年就开始在假期招募志愿服务人员，他们身着橘黄色马甲，身影遍布医院志愿服务台、楼梯口、收费处、检查室外、诊室外和分诊台，微笑倾听并解答家长的各类就诊问题，通过引导就医缩短患儿就诊时间，减轻各类检查室工作人员的负担，维持就诊秩序。

　　2014年，按照上级部门要求，我院新成立了志愿工作服务部。为更好地完成暑期志愿服务，志愿工作服务部除通过前期筛选团体志愿者，集中组织志愿者培训之外，还推出了志愿服务评估制度。评估内容包括志愿者的服务态度、出勤情况、服务质量、团队合作等，由志愿者进行自评，所在科室进行二次评估，志工部根据评估情况最后评选出优秀志愿者，以此激励志愿者们更好地为患者志愿服务。

　　志愿者们表示，“也曾累过、委屈过，但这份历练是我珍贵的财富”;“早早地起床，坐几个小时的车，在医院站几个小时，收获最多的还是快乐”。

　　志愿服务，从点滴做起。志愿者们用自己看似微小的行动为患者送去了温暖，医院志愿工作服务部也在多方协助下竭力为志愿者们提供更好的服务，做好午餐、饮用水等后勤保障。

　　接下来的9月，刚刚接受完培训的儿童医院第一批社会志愿者即将走上服务岗位。随后，志工部还将进入社区招募社区志愿者，同时也将开辟针对医务人员的“晨光一小时”志愿服务岗位。