余杭区第一人民医院

今年，我院将进一步深化服务提升工作作为重点工作，医院先后推出多种举措，提高服务质量和水平。其中门诊逐步开放产科、妇科门诊预约服务，得到了市民的欢迎。据了解，仅4月份产科门诊复诊预约2930人次，预约率达97.6%。 门诊部主任高鸣华介绍，自2013年8月推出产科普通门诊预约服务后，得到准妈妈们的欢迎，预约门诊率达80%以上。为了将服务做得更细，更贴心，不断提升服务品质，今年3月医院又推出妇科门诊预约。市民一般都会提前1到14天到门诊综合服务台进行预约，但多数市民都是通过拨打电话（89169090、89369280）进行预约，预约时工作人员会告诉市民预约就诊大致时间。就诊当天，市民会比预约时间提早半小时到医院进行挂号和候诊。 市民刘先生说，现在妻子怀孕已6个半月了，几乎每一次就诊都是电话提前预约的。因为工作人员会告知大约的就诊时间，因此完全可以根据预约时间来安排生活和工作，方便向单位请假来接送妻子就诊，不需要长时间在等候区等着节省了很多时间。 高敏华主任说，为进一步改进医院预约挂号的服务质量和水平，使预约渠道更畅通，6月起我院预约号源将60%投放至《浙江省医院预约诊疗服务平台》，市民可以通过电话12580及http：//guahao.zjol.com.cn进行预约，其他预约流程不变。 我院产科、妇科预约服务的推出，不仅方便了市民就诊，缩短了就诊等候时间，同时也让医院就诊更有序、通畅，提高了服务质量，提升了社会满意度。