市二院开展“转换角色,换位体验”活动
时间:2014-04-22 00:00 作者:复禾健康
时间:2014-04-22 00:00 作者:复禾健康
为促进市二院党的群众路线教育实践活动向纵深发展,医院组织中层干部开展“转换角色、换位体验”活动,让党的群众路线教育活动更加深入干部职工内心,进一步用贴近实际行动密切党群、干群关系。
为避免活动流于形式,医院教育实践公室制定了详细的计划,还将具体要求细化成如下内容:每次体验时间不少于半天,活动为期三周。活动结束后要撰写体验感受,针对体验活动中发现的问题提出切实可行的解决办法,并跟踪解决落实的情况等。
自开展“转换角色、换位体验”活动以来,医院领导起带头作用,院领导汪革新同志4月9日一上班,穿上工作服就深入临床一线,带领一位患者从首道程序开始陪他看一次病,通过挂号、分诊、候诊、诊断,住院,亲身感受了一名普通患者的就诊全过程,并对体验存在的不足提出整改措施。
党员干部们结合医院实际工作,深入服务窗口,走进基层科室、临床一线,从服务对象和患者的角度切身体会现有的工作作风和方法与群众需求之间的差距。开展了以患者、服务对象的身份或陪同患者、服务对象,从首道程序开始看一次病或办一次事,全程体验工作作风和服务质量;以普通医护人员、普通干部等身份,到服务窗口或一线岗位参与一次面对患者、服务对象的实际工作,多渠道、全方位听取患者意见,进一步反思患者就诊期间不方便、不顺畅的环节,发现患者的就医需求,以不断改善医疗服务和医疗质量,优化诊疗流程,提升患者满意度,建设“三好一满意”医院。
医院动态
健康问答
专家科普
医生答疑