蚌埠医学院第一附属医院

　　近日，我院门（急）诊部总服务台被共青团蚌埠市委、蚌埠市创建青年文明号活动组委会评为市级青年文明号。

　　青年文明号活动是团中央实施的跨世纪青年文明工程的重要内容，是以基层青年集体为基本单位，以弘扬职业文明、创造一流业绩为基本内容的群众性精神文明创建活动，是团组织动员广大青年更好地为人民群众服务的有效载体。

　　门（急）诊部服务台创立以来，在团委、门（急）诊部的支持下，积极创建市级青年文明号，按照创建标准在工作区域悬挂创建标志和服务承诺，并设立监督电话。先后开展了“三声”、“五个之前”服务，即：来有迎声，问有答声，走有送声；帮助在求助之前，解答在询问之前，服务在要求之前，沟通在就诊之前，巡视在呼唤之前。服务台的青年集体还坚持每周一次政治学习和业务知识学习，积极组织岗位练兵，提高服务技能和水平，为患者提供更加优质的服务。开展失物招领，便民邮寄检验报告单，服务面对面，导诊，咨询，陪诊等特色服务和免费供应开水，免费提供轮椅、担架、平车等便民服务。同时，积极参加院团委组织的志愿者服务队，走进社会，开展健康咨询、健康义诊等惠民活动；开展“青年文明号服务卡助万家”、关爱“空巢老人”、困难群众和留守儿童等志愿服务活动。门（急）诊部总服务台的青年职工以实际行动践行着爱岗敬业、诚实守信、服务群众、奉献社会的理念，坚持以病人为中心，为就诊群众提供各种优质、便捷、高效、贴心的服务，赢得了患者和社会的一致好评。

　　在得知集体获得市级青年文明号的荣誉后，这个活力四射、充满朝气的青年集体表示，在今后的工作中会充分发挥青年人的干劲，进一步提高服务水平和服务质量，继续争创省级青年文明号。