蚌埠市第三人民医院

　　为了提升医院管理水平，推动“三好一满意”活动深入开展，使整体服务管理水平更上一个新台阶。今年，护理部在去年四个试点科室开展品管圈的基础上，指导临床27个护理单元全部开题。品管圈(quality control circle，QCC)是由日本石川馨博士所创，指的是由一个工作场所的人，为了要解决问题，突破工作绩效，自动自发地结合成一个小团体(圈圈)，然后分工合作，在自我启发和相互启发的原则下，应用各种统计手法进行分析，解决工作场所中的障碍问题，以达到改善工作品质、提高工作效率及降低成本的目的。

　　7月22-25日，护理部以片为单位分别召开四场工作推进会议。按照“品管圈”开展流程对各科室开展情况一一点评，帮助他们解决在开展过程中困惑的问题，并提出有针对性的改进意见。全院27个“品管圈”课题计划10月份结题，护理部将对所开课题进行总结和评奖，推广取得的有形和无形成果，提高护理服务质量。(王琳 文/图)