蚌埠市第二人民医院

　　近日，为响应国家卫生计生委医管司“把品管圈这种质量管理工具在全国医院中进行推广”的号召及《2014年蚌埠市医政医管工作要点》通知的精神，7月12日上午，我院护理部举办了《品管圈活动的组织管理》继教学习班，各科护士长及护理骨干百余人参加，李国强副院长主持开班仪式。此次学习班特邀第二军医大学上海长征医院护理部总护士长、主任护师杨亚娟亲临授课。

　　杨亚娟主任首先介绍了“品管圈”的背景，开展“品管圈”工作的重要性，详细解读了开展护理“品管圈”活动的目的、活动范围及活动要求，并且以图文并茂的PPT形式，对“品管圈”的理论原理、基本概念、常用管理手法、活动的十大步骤进行了全面详细的讲解，并介绍了其他医院“品管圈”活动的成功范例。

　　品管圈(QCC)是一种从下到上的持续质量改进方式，是全面质量管理的一项工具，是医院持续推进质量改进导入的一项新措施，旨在提高全体人员的品质管理意识，促进质量持续改进管理成效。

　　大家通过学习认识到“品管圈”是一个快乐的、有效的活动，它是通过圈员的头脑风暴，找到科室中存在的问题，制定一系列可行的对策和流程，从而取得持续质量改善的成果，使科室工作团结和谐，充分发挥每个人的潜能，发现和培养管理人才，持续有效地改进和提升科室护理质量。

　　李国强副院长总结强调，品管圈活动是提升医院医疗护理服务品质管理，持续改进医疗护理质量的重要举措，是通过科学的统计学和管理学方法，将工作转化为一种量化的、标准化的、流程化的有形成果，更体现在解决问题能力、沟通能力、责任感、凝聚力等无形成果上。本次培训是我院正式启动品管圈活动的第一步，今后，护理部将按照计划逐步在院内推广。希望各科室不断学习，深刻领会和掌握“品管圈”相关知识及技巧，尽快进入角色，积极参与到品管圈活动中来，边学习边开展，进一步打开管理思路，提升管理能力，促进医院管理质量持续改进，使我院精细化护理工作更上一层楼。