我院开展“擦亮服务窗口”活动
时间:2013-09-13 00:00 作者:复禾健康
时间:2013-09-13 00:00 作者:复禾健康
在全市集中开展“整治‘小鬼难缠’、优化发展环境”专项活动中,我院根据工作实际,提出创新性举措,即在全院开展“擦亮服务窗口”活动,旨在进一步巩固医院干部作风整治成果,规范医务人员从业行为,提高精神卫生服务能力,为医院的持续发展创造良好的服务环境。
“三问三尽”。即:一问,你在接待患者及其家属首问首诊时尽心了没有?二问,今天你对你的服务对象尽责了没有?三问,今日事今日毕你尽力了没有?
“五服务五不允许”。即:群众上门,热情服务;群众咨询,耐心服务;群众在场,不停服务;群众需要,延伸服务;群众困难,主动服务;不允许工作在我这里延误,不允许差错在我这里发生,不允许群众在我这里冷落,不允许规定在我这里走样,不允许医院形象在我这里受损。
目前,此项活动正在全院扎实进行中。
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