首都医科大学附属北京胸科医院

　　6月底，通州区创建全国文明城区进入关键时期，我院作为坐落在通州区唯一的一家三级甲等医院，也积极投身到创城队伍中献策献力。医院在积极营造创城氛围的同时，还推出志愿者导医服务，为患者就医提供了便捷的途径。

　　“您好，请问您有什么需要帮助的？”“就医前需要填写患者信息卡片，上面是名字，下面是相关信息”，一大早，志愿者早早的就开始了导医服务。导医咨询志愿者服务台前，两名志愿者热情的为患者答疑解惑。为患者讲解就医流程、耐心解答患者的问题、帮助患者填写建卡信息等等这些看似不大，做起来并不简单的小事，让患者倍感亲切。“这个大姐真热情，听他们这么一说，我知道看病的流程了，减少了我们患者很多容易疏忽的环节。”前来看病的张先生欣喜的说道。

　　为了更好地做好这次门诊导医咨询志愿服务，我院志愿者协会邀请了老年志愿者我院原门诊部主任崔玉森和我院志愿者医保办主任刘海燕，他们带领着来自首医和研究所的硕、博士研究生志愿者们开展了这次服务。不仅如此，崔玉森和刘海燕还用丰富的经验和熟练的业务给这些还未走进医院的青年志愿者们上了一堂做好医患沟通的实践课程。

　　据统计，10余名志愿者参加了这次为期一周的“门诊导医咨询志愿服务”活动，服务来院患者1000余人次，累计志愿服务80余小时。