首都医科大学附属北京潞河医院

　　为全面深入了解我区创建全国文明城区整体工作，在全市推广我区创城工作先进做法和成功经验，首都文明办领导于7月23日到我区进行调研。座谈会上，区市政容委、区交通局、永顺镇等单位从以创城为载体推进本职工作角度出发，交流汇报了各单位的工作做法与成效。潞河医院院长纪智礼参加了会议，他以清晰的思路、精炼的语言，从城市硬件建设和软件建设、物质文明和精神文明建设的角度，解读了潞河医院作为区域医疗中心的中心，为通州百姓的健康，特别是文明城区建设所肩负的责任和义务；概括性的介绍了潞河医院在加强业务建设、环境建设、服务体系建设和医疗名片建设上作出的努力和取得的成效，突出展示了潞河医院在创建文明城区工作中的几大亮点：

　　一是优化窗口服务。由于医院的日门诊量达到六、七千人，为方便病人就医，医院的挂号室、收费处、药房等科室采取了增开窗口、提前上岗、延长作息时间等措施，减少了患者排队等候时间；启动院内党团员、医学院校学生志愿者服务活动，维护就诊秩序，协助患者就医；打破门诊与病区医生各自为战的常规，联手应对门诊高峰，方便患者；功能科室灵活班次，杜绝预约，确保了当天开单当天检查。二是优化就医环境。面对危重患者、老弱残孕患者较多的情况，医院改建了无障碍通道、无障碍厕所、无障碍病区和绿色急救通道；全员行动加强无烟医院建设，为患者提供良好的诊疗环境；克服困难加快门诊综合楼建设，争分夺秒为改善医疗环境付出努力。三是加强人性化服务，提升医疗服务水平。全方位、多角度把控医辅工作，统筹标本转运、家属等候、垃圾处理、陪护等规范化管理，维护了患者的利益；全面推行优质护理，提升了护理水平，并作为市内典型在业内推广；以灵活而超前的思路，优化共同体建设的内涵，向上实行“强-强”联手，提升自己，向下推行医联体建设，培养更多的优秀医生服务基层。四是以改善通州百姓的健康意识为己任，加强医疗教育、医疗科普工作。目前，潞河医院在院内、院外及整个通州区已将医疗教育全面铺开，并与红十字联手，全面承担了百场健康教育活动，体现了潞河医院的社会责任和惠民意识，推动文明城区的建设。

　　市、区文明办领导对潞河医院在创城工作中展现的亮点给与肯定和赞许，特别是作为健康保障的受益者和需求者，对潞河医院充满前瞻性的服务理念表现出浓厚的兴趣。院长纪智礼进一步表示，借助创建全国文明城区建设这个平台，在不远的将来，一个优质、高效、人文的潞河医院将以全新的风貌秀立通州。