济南市章丘区中医医院

　　市中医医院积极响应省卫计委号召，自6月1日起全面贯彻卫生系统“三增一禁”便民正风行动，医院结合党的群众路线教育实践活动，从群众最关心、最直接、最现实的就医问题入手,以进一步优化医疗机构门诊服务为切入点,以着力解决群众反映突出的门诊插队加塞为突破口,制订有效措施,加强门诊一线力量,延长工作时间,规范服务行为,加强行风建设,让群众更好地感受到教育实践活动带来的成效。

　　错时门诊“有弹性”，方便群众获好评。早上6点半，市中医院健康体检中心已经开始了一天的忙碌，特别是抽血检验窗口前已排满了来查体的市民。“没想到医院这么早就可以做检查了，检查化验完还不耽误其他事情，真好。”8点左右，来医院做健康查体的刘女士已经做完了采血、心电图、彩超等各项检查，在餐厅用完早餐以后高兴的说。体检中心刘主任说：“我们体检中心及配合查体的相关科室为了方便群众体检，已经连续好多年了提前1小时上班，错时门诊在我们这早已实施，大家都已经形成习惯了。”正因为已经形成习惯，她感觉开展活动以来更加有力地促进了医疗单位的工作。

　　专家门诊“三六五”，全年没有节假日。在医院内科门诊，尽管今天是周末，7点半值班医生已经到岗到位。在内三科诊室门口，几位患者坐在连椅上等待叫号，“像我做业务的日常工作忙，应酬也多，这个胃老是不舒服，平时又抽不出时间来医院，我还以为周末专家会休息，没想到还有专家坐诊，以后节假日看病再也不用犯难了。”李先生今年40岁，在一家外企跑业务，生活也不太有规律，胃疼的实在不行了，赶上周末才有空来医院看病，导医护士把他介绍到专家门诊的时候，患者在就医过程中始终带着微笑。这便是医院开展“三增一禁”、增设无节假日门诊给患者带来的方便。医院全年所有双休日、节假日，均和工作日一样安排专家门诊和普通门诊。就诊需求较多的科室，如内科、外科、妇科、骨科等，副高级职称以上专家不低于工作日平均比例，其它辅助科室如挂号、收费、检验、中、西药房、放射科、CT室等与后勤保障同步提供服务，使患者能够享受到与正常工作日同等质量的诊疗服务。

　　建章立制有保障，措施到位惠百姓。医院高度重视“三增一禁”便民正风行动，结合医院实际情况，成立以主要领导为组长的领导小组，制定出台了开展医疗门诊“三增一禁”便民正风行动工作方案，全院全年增设无节假日门诊、错时门诊和夏季夜间门诊,严禁医院工作人员带熟人插队加塞、挂人情号，辅助科室同步加强力量,满足就诊需求，并与科室医务人员签署了自觉落实《门诊“三增一禁”、便民正风行动工作方案》承诺书，提高职工的思想觉悟。在所有门诊张贴警示语，并在门诊显要位置向社会公示监督电话，自觉接受群众监督。

　　实施“三增一禁”便民正风行动，通过优化医疗机构门诊服务，加强门诊一线力量，延长工作时间、规范就诊秩序等有效措施，更好地解决群众就医问题，这既是我院进一步规范医疗服务行为，加强行风建设的具体体现，也是让群众直接感受到党的群众路线教育实践活动带来新成效的真实写照。医疗门诊“三增一禁”便民正风行动为广大患者提供了一个公平、便捷的就医环境，真正将群众路线教育实践活动落到了实处，使患者的满意度不断提升.