包头市第四医院

　　市第四医院不断践行党的群众路线实践教育活动，着力创建服务好、质量好、医德好和人民群众满意的医院，树立良好医德医风，营造和谐的医患关系，近日，门诊部又推出一系列便民惠民措施。

　　一、挂号服务

　　市第四医院的门诊量日趋增多，就诊患者排队等候挂号、交费时间较长，严重影响就医效率。医院采取以下措施：一是开通了网络、电话和手机等预约挂号方式;二是挂号室实行弹性工作制，早7：30—10:30专设两个单独挂号窗口，10：30以后保证有一个窗口单独挂号,避免与交费病人混在一起而造成等待时间延长;三是实行一卡通服务，划价、交费一次完成;四是实现分楼层挂号、交费，1-3楼均可挂号、交费;五是医院正在筹备安装自助挂号设备，预计5月份开通使用。

　　二、导医服务

　　加强导医主动服务意识和沟通能力，保证有序的就医过程。一是医院门诊楼各层增设了流动导医，实行全程陪护。二是帮助初诊病人填写“一卡通”个人信息，极大的缩短了信息录入时间。三是为老弱病残患者提供代挂号、代缴费、代取药、陪检查以及送出院等服务。四是为儿科门诊专设了导医台和叫号系统，导医主动引导和分流患儿及家属到待诊区候诊，并向患儿家属主动提供健康宣教。

　　三、便民、惠民服务

　　一是儿科门诊就诊患者较多，为了满足患者的就医需求，缩短排队等候看病的时间，在高峰时间段，医生加班加点增开了一个就诊室，极大地缓解了拥堵现象。二是门诊大厅、儿科输液室、急诊输液室、超声科均安装了净水器，免费为就诊者提供纸杯，方便患者。三是为检验科安装了报告单自助打印系统，患者可凭就诊卡扫描打印化验单，有效保护了病人的隐私