抚顺煤矿脑科医院

　　脑科医院作为精神专科医院，多年来立足精神专科医院实际，以加强护理工作质量和保证护理安全为核心，围绕“优质护理示范工程” “三好一满意”和等活动，积极开展护理工作，提升护理工作质量。

　　立足实际 增强护理工作效果

　　该院为了加强优质护理服务工作，结合医院新住院大楼的投入使用，对患者的住院疗区进行了重新布局，将优质护理工作流程、基础护理服务项目和工作标准上墙，规范了医院整体临床护理工作。

　　进一步完善了康复中心的护理服务和功能，增强了神经康复设施和服务项目，在康复中心开展了神经康复项目。通过开展各种手工制作、联欢会、游艺活动，丰富了住院患者的康复项目和文化生活。

　　在临床护理服务中推行责任制整体护理模式，在各疗区开展特色化服务。护理部通过医、护、患者满意度调查，掌握和了解医务人员对护理工作的看法和认识，并以此为依据，调整和改进护理管理工作。

　　加强管理　　提升护理队伍整体素质

　　为加强护理员工队伍素质，深化开展了“以企为家，爱岗敬业”教育活动，每季度评选“服务明星”、“微笑天使”促进服务提升。此外，还定期组织会议，研究、解决护理管理、培训教育和临床服务、护理质量、护理安全等方面的问题，使全院护理工作有序、有效运行。年初以来共组织各类业务培训、技能操作演练竞赛共计49次，有1472人次参加了学习，有效提高了医院医疗护理质量。医院还注重护理人才培养和梯队建设，支持年轻护理骨干担任重要岗位工作，鼓励在职继续教育，护士队伍的学历比例不断优化。

　　以人为本　　提升优质护理内涵

　　医院针对精神科护理应急事件的特点对疗区护理人员进行科学调配，保障了护理工作中突发事件的应急处置，并通过定期对不良事件的原因进行分析和纠错整改，使各级护士的安全责任意识和协作意识不断提高，保证了临床护理安全。

　　为了营造温馨、舒适、安全的治疗环境，医院建立了“以人为本，以爱为先”的护理服务理念，倡导推行亲情式服务。门诊定期开展出院患者随访工作，征求对护理工作的意见和建议，耐心解答病人及家属提出的问题，并给予健康指导，实现了患者从入院到住院，再到出院的全程、整体护理服务