上饶市人民医院

我从事护理工作十年，一路走来，有辛苦，有收获，有委屈，也有快乐。走到2010年的那个春天，也走进我护理事业的春天。而那之后，依然有辛苦，但没有委屈，因为有爱，有感动，有快乐，有收获。 2010年的那个春天，我们医院积极响应卫生部号召创建“优质护理示范工程”。我们普外2科(肿瘤外科)有幸成为第一批“优质护理试点病房”。从此“优质护理服务”便在我们科室生了根，发了芽，从刚开始的不解，迷茫，到摸着石头过河，这一路走来满路繁花。 我是一名普通的护士，十年前从农村走到城市，我很珍惜我的工作，吃苦耐劳，勤勤恳恳，努力成为一名合格的护士，没有出过任何护理差错事故，也没有什么惊天动地。我和许多护士一样平凡的工作着，平淡的生活着，与“白衣天使”这个美誉有着很大差距。而自从“优质护理示范工程”之后的一幕幕场景，让我们彻底改变和确信我们就是一群落入人间的“天使”。 基础护理，心与心的距离 当你看到护士为病人打针，发药，你不觉得奇怪。当你看到护士为病人洗头，洗脚，你也不要觉得奇怪。当以前我们只做护理治疗和专科护理，而现在要给病人做的不仅是这些，还包括洗脸，洗头，洗脚，翻身，更衣，喂饭········。我们已不再感到疑惑不解。因为我们已经明白，这不是护理事业在低头，而是在华丽转身。就像刚开始护士长说的:如果我们不去做，我们永远也不知道结果会是怎样。当年仅19岁的郑杨小护士给80多岁行动不便的黄奶奶洗脚时，奶奶竟感动的落泪，说我这么大年纪的人了，我的儿女都没尽心照顾我，没想到护士还帮我洗脚。小郑护士只是说奶奶不用谢，这是我应该做的。当我挺着大肚子在病房为15床刘叔叔做治疗时，因为地面返潮脚轻轻一滑，14床的的毛阿姨马上从床上跳起来扶住我并坚持送我去护士站休息，我很感动说不用，我会小心的，阿姨只是说：“在我手术后不方便的时候你也是每天这样搀扶着我走的，那时我心里踏实呀”。是呀!在搀扶与被搀扶之间，温情在彼此心中流动。当17床姜思福的女儿拉着我的手说再见，她说终于不用担心请假的问题了，也不用担心把父亲交给保姆不放心了，她看到我们为她父亲手术后所做的一切，洗脸，梳头，擦身，更衣，口腔护理，更换肛袋，搀扶下床活动，每一件事都那么小心细致。她从浙江的公司请了5天假，不是亲眼所见，她是绝对想不到家乡的医院能变成这样。我们告诉她，”这都是我们应该做的”，这句话也成了我们科室护士的口头禅。因为病人以性命相托，我们怎能不真情守护。也正是基础护理，这些看着不起眼的小事，拉近了我们与病人及家属心与心的距离。 真诚沟通，真情无限 俗话说，“三分治疗，七分护理。”而我们认为十分护理中有七分是沟通。特别是面对一些癌症患者。沟通就显得尤为重要。 “优质护理示范工程”开展后我们改变了原有的工作模式，建立了分层分级责任制护理，把我们的病人变成了我的病人。责任落实到人，实施全程连续不间断的服务。这样我们也就更了解我们的病人，以及他们点滴的进步与变化。每个人在疾病面前都是脆弱的，每个人在癌症面前都会恐惧。有时候善意的谎言比实言相对更暖人心，我们认真做好每一个新进病人的入院评估，有人戏说详细的就像警察的询问笔录，只不过我们是扶着病人的手在聊天中进行的。我们不错过任何一个细节，包括病人的生活习惯，家庭状况，心理状况。通过一日日与病人面对面的交流，我们已能感受到有的病人微笑背后的忧伤，也能感受到有些眼泪背后的坚强。你知道贴在病人床头那个大大的笑脸是什么意思吗?我们告诉病人是希望她每天都微笑快点好起来，其实那是我们科室的秘密，是细心的护士发给我们所有人得信号，这个病人需要特别关心，她暂时心理还不能接受癌症这个事实。而有时勇敢面对现实，比猜疑焦虑，更有价值。这就需要我们细心发现，找到合适的时间和言语，为病人关上一扇幻想的大门，为她们打开另一扇希望的窗。我们知道空洞的言语在真实的实例面前是苍白的，我们把所有的病人列入“传帮带”所有恢复良好的病人都是我们科的义务小老师，而他(她)们也都是曾经的学生。当我把术后5年复查的许阿姨带到绝望痛哭拒绝手术的陈阿姨床旁，通过许阿姨的言传身教和我的专业指导，陈阿姨终于看到了希望，顺利的接受了手术治疗。陈阿姨术后恢复的很好，她在感谢信中说到;我本来是一个等死的人，是你们的爱心，细心，用心给了我生的希望。其实我们没有做什么，只是让病人知道，面对疾病，不仅是她一个人，而是我们医生护士病人因爱抱成团，共同努力，就有希望。 勤学苦练 精于技艺 为了能给病人减轻痛苦，提供更优质满意的服务，我们勤学苦练，一个个护理常规，一项项操作流程，都是我们一步步学习摸索总结出来的。刚开始为了练好床上洗头，我们护士长亲自去洗头店感受了一番，回来说了六个字，舒服，技术，苦练。我们白天上班没空就中午练，晚上练，我们轮流躺在病床上相互洗。怎样按摩舒服，怎样包毛巾漂亮，怎样梳头不打结，我们大家共同努力，共同学习，最后才在病人身上实施。一周一次的业务学习，一月一次的护理查房和护理部大课，我们科室从没有一人缺席。为了把工作做的更好，林敏老师向医院申请去了上海学习造漏口专业护理。静脉留置针竞赛在我院进行的如火如荼。培训，学习，考试，比赛，有了医院领导的大力支持和每个护士的积极参与，我们医院取的了上饶市静脉留置针竞赛的团体第一，包揽了前三名，取得江西省竞赛的团体第二名的好成绩。我们从未满足，我们一直努力，因为我们明白，只有精湛的技术才是对病人最好的交代。当听到病人之间交流说：在上饶市人民医院住院打化疗针我放心，这里护士技术好，一针见血，有留置针还不用天天扎针，多好。我们笑了。 有人说得到是一种幸福，有人说付出才是快乐的。当看到一个个病人康复的身影，看到一墙锦旗和一封封表扬信，听到一句句感谢的话语，我们是幸福的更是快乐的。 有人说护士工作脏，累，辛苦是人民的保姆，有人说护士细心，热心，善良是人间的天使，其实我们只是一群平凡的女子，做着一份平凡的工作，但我们热爱她。也许世间本没有美丽的天使，只有一群善良的女人。每一个善良的护士心中都有一盏爱的灯火，她能照亮黑暗，点燃希望。也许我们就是一群平凡的天使，细爱无声温暖着人间。