北京市房山区良乡医院

为全面贯彻医院“一切以患者为中心”、“全方位服务临床”的服务理念，提高服务质量，同时配合我院的“优质护理服务”，根据院领导的安排部署，自2014年6月15日开始，药剂科正式在全院开展“送药到病区”服务。 一直以来，住院病人所需药物是由病区护士自行到病区药房领取，因为每日医嘱下达时间较为集中，她们往往在药房需要排队等候一段时间才可轮到取药，浪费了很多宝贵时间。新的运行模式是药房收到病区下达的医嘱后，口服药由全自动摆药机、核对机调配完成，针剂等其他品种药品由药师调配核发，随后有专职送药人员根据时间先后、科室位置等条件统筹安排后送达相应病区。 为做好“送药到病区”工作，医院于2014年5月底为药剂科引进了全自动摆药机，配备了专职送药人员，药剂科病区药房发药工作增加了核对环节，所有发放药品双人核对、双人签字、装箱、标注，使发药质量和速度得到有效改善，从而更好地为病区患者服务。 “送药到病区”服务新模式的开展，既保证了用药安全，又提高了调剂准确率，同时减轻了护士的工作量，节约了人力资源，让护士把更多的时间用于专业护理工作，用于与患者进行沟通并进行健康宣教，全力保障了“优质护理服务”的开展，改善患者就医体验。