公安县人民医院

普外科 (共2位医生)

科室简介

普外科是医院的重点学科,是以泌尿外科为特色、普外一体的综合性外科。现有医护人员23人,其中副主任医师2人,主治医师4人,住院医生3人,主管护师4人,护师2人,护士8人。现开设病床52张,年门诊量8000人次,年平均住院病人1480人次,年均手术量1200余台。

科室以泌尿外科微创手术为发展方向,是荆州市重点专科。不仅熟练地开展了一系列复杂的开放性手术,如膀胱全切术,肾上腺肿瘤切除术等。而且在微创手术上不断开拓创新,如经皮肾镜肾结石碎石、取石术,输尿管镜输尿管内结石碎石、取石术,膀胱碎石术,后腹腔镜下肾切除术,肾囊肿去顶术,腹腔镜下胆囊切除术,精索静脉高位结扎术,以及普外科的各类常规手术。

科室拥有德国Wolf牌输尿管镜、Wolf肾镜、世界最先进的腹腔镜系统、气压弹道碎石机及液压灌注泵、加拿大来博瑞尿流动力学仪、美国科医人生产的泌尿外科钬激光手术系统等先进设备。年开展输尿管镜取石术(URL)超过400例,年微创经皮肾取石术(MPCNL)超过100例,在B超引导下微造瘘一期治疗各种复杂性肾结石及输尿管上段结石,无石率近90%,。经尿道前列腺电切术(TURP)、尿道狭窄内切开术等,年手术量超过300例次。

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加强投诉管理 促进医患和谐

加强投诉管理 促进医患和谐 ---我院召开第一季度投诉分析会 为了更好的提高医疗服务质量和水平,增强医务人员和科室有效地防范医患纠纷和解决问题的能力,4月17日,我院投诉管理办公室召开了2014年第一季度医患纠纷与投诉分析会。分管院领导、党委办公室、以及相关职能部门负责人参加了会议。 会议首先总结了我院第一季度投诉接待的重点、突出问题,随后,参会人员针医院近期出现的投诉问题展开了热烈讨论,分析查找导致病人投诉的原因,并就科室管理、服务流程和行为规范、医务人员自我防范以及今后如何避免再次发生类似的投诉案例寻找对策,提出许多建设性意见。大家一致认为,当前社会对医疗宣传的负面影响和医疗行业竞争的日趋激烈,使得医务人员面临压力和风险也在逐步上升,这就要求我们的医务人员应当以“病人满意”为目标,提高医疗技术水平,改善服务态度,规范“一日清单制”,做到“三单合一”,建立医患关系预防模型,将管理措施前置,减少医疗服务缺陷,降低医疗服务投诉。 最后,院党委委员周三力强调,医院投诉管理办公室将在院内网上对投诉分析汇总情况进行公示,让医务人员从案例中吸取经验教训,进一步转变观念,增强沟通技巧,不断完善各项流程和细节,以更加务实的作风、严谨的态度、有力的举措,减少医疗纠纷和医疗投诉的发生,为构建和谐医患关系和树立医院服务品牌贡献自己的力量。医院将进一步完善相关文件与规定,通过加强内部管理、提高技术水平、改善服务态度、提高沟通技巧来逐步减少医疗纠纷和医疗投诉的发生率,努力构建和谐医患关系。 定期召开投诉分析会是我院加强投诉管理的重要措施,通过对投诉的分析,提高医务人员对投诉的认识,从而使医务人员在思想上重视和正确看待患者的投诉,以实际行动促进医患和谐。

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