公安县人民医院

Q 男人性生活几分钟算正常

A 男性性生活持续时间一般在3-10分钟属于正常范围。性生活的持续时间受个体差异、心理状态、身体状况等...

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Q 眼睛结膜炎怎么治

A 眼睛结膜炎可通过保持眼部清洁、冷敷缓解症状、使用人工泪液、遵医嘱使用抗生素滴眼液或抗病毒滴眼液、避...

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Q 肺穿孔能彻底治愈吗

A 肺穿孔能否彻底治愈需根据病因和病情严重程度判断,多数情况下通过规范治疗可达到临床治愈。肺穿孔通常由...

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Q 大人憋尿对身体有什么危害

A 大人憋尿可能引发尿路感染、膀胱功能损伤、肾脏损害等健康问题。 1、尿路感染 憋尿时尿液在膀胱内滞留...

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Q 小孩天天胃疼一阵一阵的怎么回事怎么办

A 小孩一阵一阵胃疼可能与饮食不当、胃肠功能紊乱、胃炎、肠系膜淋巴结炎、寄生虫感染等原因有关,可通过调...

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Q 慢性阑尾炎注意事项

A 慢性阑尾炎患者需注意避免剧烈运动、控制饮食、规律复查、识别急性发作征兆及遵医嘱用药。慢性阑尾炎是阑...

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Q 得了甲状腺结节哪些东西不能吃

A 甲状腺结节患者应避免食用高碘食物、辛辣刺激性食物、酒精类饮品、高脂肪食物以及生冷食物。甲状腺结节可...

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Q 阑尾炎能不能吃鸡蛋

A 阑尾炎患者一般可以适量吃鸡蛋,但需根据病情严重程度和术后恢复阶段调整食用方式。 鸡蛋富含优质蛋白和...

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Q 宝宝拉肚子喝什么粥

A 宝宝拉肚子可以喝小米粥、山药粥、胡萝卜粥、苹果粥、焦米粥等易消化的粥类,也可以遵医嘱使用蒙脱石散、...

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Q 孩子咳嗽能吃西瓜吗

A 孩子咳嗽一般可以适量吃西瓜,但若伴有胃肠不适或过敏则不建议食用。西瓜水分充足且富含维生素C,有助于...

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加强投诉管理 促进医患和谐

加强投诉管理 促进医患和谐 ---我院召开第一季度投诉分析会 为了更好的提高医疗服务质量和水平,增强医务人员和科室有效地防范医患纠纷和解决问题的能力,4月17日,我院投诉管理办公室召开了2014年第一季度医患纠纷与投诉分析会。分管院领导、党委办公室、以及相关职能部门负责人参加了会议。 会议首先总结了我院第一季度投诉接待的重点、突出问题,随后,参会人员针医院近期出现的投诉问题展开了热烈讨论,分析查找导致病人投诉的原因,并就科室管理、服务流程和行为规范、医务人员自我防范以及今后如何避免再次发生类似的投诉案例寻找对策,提出许多建设性意见。大家一致认为,当前社会对医疗宣传的负面影响和医疗行业竞争的日趋激烈,使得医务人员面临压力和风险也在逐步上升,这就要求我们的医务人员应当以“病人满意”为目标,提高医疗技术水平,改善服务态度,规范“一日清单制”,做到“三单合一”,建立医患关系预防模型,将管理措施前置,减少医疗服务缺陷,降低医疗服务投诉。 最后,院党委委员周三力强调,医院投诉管理办公室将在院内网上对投诉分析汇总情况进行公示,让医务人员从案例中吸取经验教训,进一步转变观念,增强沟通技巧,不断完善各项流程和细节,以更加务实的作风、严谨的态度、有力的举措,减少医疗纠纷和医疗投诉的发生,为构建和谐医患关系和树立医院服务品牌贡献自己的力量。医院将进一步完善相关文件与规定,通过加强内部管理、提高技术水平、改善服务态度、提高沟通技巧来逐步减少医疗纠纷和医疗投诉的发生率,努力构建和谐医患关系。 定期召开投诉分析会是我院加强投诉管理的重要措施,通过对投诉的分析,提高医务人员对投诉的认识,从而使医务人员在思想上重视和正确看待患者的投诉,以实际行动促进医患和谐。

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