公安县人民医院

Q 月经后白带多是怎么回事

A 月经后白带多可能由激素波动、排卵期生理变化、阴道炎症、宫颈病变等原因引起,需结合具体症状判断。 1...

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Q 胸大到撑破胸罩和内衣怎么办

A 乳房过大(医学上称为乳房肥大症或巨乳症)不仅会影响外观和自信心,还可能给身体带来一系列不适。针对这种...

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Q 女性头晕无力全身发软的原因

A 女性头晕无力全身发软可能由睡眠不足、过度劳累、低血糖、贫血等原因引起。 1、睡眠不足 长期熬夜导致...

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Q 11周胎儿稳定了吗

A 怀孕11周胎儿尚未完全稳定,主要风险因素有胚胎染色体异常、母体激素不足、子宫结构畸形、外界感染刺激...

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Q 痛风能吃菠菜吗

A 痛风患者通常可以适量吃菠菜,饮食调整主要有均衡营养、控制嘌呤、多饮水、遵医嘱用药。 1、均衡营养 ...

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Q 男朋友用手伸进去弄出来就有血怎么回事

A 阴道接触后出血指私处接触后出现血液,可能由动作粗暴、经期前后、润滑不足、宫颈息肉、阴道炎等原因引起...

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Q 怎么治疗银屑病

A 银屑病可通过生活干预、物理治疗、药物治疗及手术治疗等方式进行控制。 1、生活干预 保持皮肤湿润,避...

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Q 睾丸里面有囊肿是什么原因造成的

A 睾丸囊肿可能由先天发育异常、局部炎症刺激、输精管阻塞及寄生虫感染等原因引起。 1、先天因素 胚胎期...

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Q 腔隙性脑梗塞怎样预防

A 腔隙性脑梗塞预防主要有控制血压、调节血脂、戒烟限酒、适量运动。 1、控制血压 长期高血压是主要诱因...

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Q b超和彩超哪个更准确

A B超和彩超无绝对准确度高低之分,主要取决于检查部位、病变性质、血流需求及医生经验。 1、检查部位 ...

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加强投诉管理 促进医患和谐

加强投诉管理 促进医患和谐 ---我院召开第一季度投诉分析会 为了更好的提高医疗服务质量和水平,增强医务人员和科室有效地防范医患纠纷和解决问题的能力,4月17日,我院投诉管理办公室召开了2014年第一季度医患纠纷与投诉分析会。分管院领导、党委办公室、以及相关职能部门负责人参加了会议。 会议首先总结了我院第一季度投诉接待的重点、突出问题,随后,参会人员针医院近期出现的投诉问题展开了热烈讨论,分析查找导致病人投诉的原因,并就科室管理、服务流程和行为规范、医务人员自我防范以及今后如何避免再次发生类似的投诉案例寻找对策,提出许多建设性意见。大家一致认为,当前社会对医疗宣传的负面影响和医疗行业竞争的日趋激烈,使得医务人员面临压力和风险也在逐步上升,这就要求我们的医务人员应当以“病人满意”为目标,提高医疗技术水平,改善服务态度,规范“一日清单制”,做到“三单合一”,建立医患关系预防模型,将管理措施前置,减少医疗服务缺陷,降低医疗服务投诉。 最后,院党委委员周三力强调,医院投诉管理办公室将在院内网上对投诉分析汇总情况进行公示,让医务人员从案例中吸取经验教训,进一步转变观念,增强沟通技巧,不断完善各项流程和细节,以更加务实的作风、严谨的态度、有力的举措,减少医疗纠纷和医疗投诉的发生,为构建和谐医患关系和树立医院服务品牌贡献自己的力量。医院将进一步完善相关文件与规定,通过加强内部管理、提高技术水平、改善服务态度、提高沟通技巧来逐步减少医疗纠纷和医疗投诉的发生率,努力构建和谐医患关系。 定期召开投诉分析会是我院加强投诉管理的重要措施,通过对投诉的分析,提高医务人员对投诉的认识,从而使医务人员在思想上重视和正确看待患者的投诉,以实际行动促进医患和谐。

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