常熟市第二人民医院

普外科 (共21位医生)

科室简介
常熟市第二人民医院普外科在常熟市率先开展腹腔镜下胆囊切除术,已积累了20000例的成功经验,在本市同行中具有明显领先优势。成功开展对肝胆管结石行胆囊切除+胆总管探查术40000余例,肝胆管结石作肝胆内引流术2500余例,胰腺手术1300余例,原发性肝癌肝叶切除术1500余例,胆囊癌根治术伴肝部分切除术4300余例,脾切除术20000余例,直肠癌根治术3500余例。已开展腹腔镜下脾脏、直肠癌根治、甲状腺切除、阑尾切除、肝囊肿开窗引流以及经脐单孔腹腔镜胆囊切除等微创手术。
  普外科现有正副主任医师6名,主治医师3名,设床位42张。科室能熟练进行常见病、多发病的诊疗,开展胃癌、肠癌、胰头癌等根治术及扩大根治术,开展胃癌全胃切除、联合脏器切除2000余例,低位直肠癌保肛手术500余例。在门脉高压病、肝癌的肝叶和肝部分切除、胰腺手术及普外科急腹症的抢救及手术治疗上积累了丰富的临床经验,肿瘤病人的3年、5年生存率接近全国水平。近年开展双吻合器低位直肠保肛手术,无张力疝修补术在本市处于领先水平,已开展腔镜下胃、结直肠的微创手术。科室获市级科技奖2项。
  普外科开展甲状腺、乳腺疾病的诊治工作,尤其是甲状腺瘤、甲状腺癌、乳腺癌、乳腺病、乳腺纤维腺瘤等疾病的诊治。运用真空辅助微创乳腺活检系统Mammotone(麦默通)开展乳腺肿块活检及良性肿瘤的治疗。
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医院新投诉管理办法出台

近日,我院新公布《常熟市第二人民医院投诉管理办法》。文件分投诉含义及受理范围、投诉处理原则、组织领导、投诉接待与处理、质量改进与档案管理等五大章节。 与原有管理办法相比,新的投诉管理办法有如下亮点:一、加强组织领导,建立由医院投诉管理领导小组、投诉管理办公室和各科室组成的医院三级投诉管理网络。投诉管理办公室设于纪检监察审计室,统一受理投诉。二、明确受理范围,既接受院外投诉,又接受院内投诉,欢迎医院工作人员对医院管理、医院服务、医疗质量与安全等方面提出的意见和建议。三、投诉渠道有现场投诉、意见箱、投诉电话、院长信箱、医院OA系统、市便民服务中心任务单等。四、确保畅通投诉渠道,在医院显著位置和门户网站公布投诉管理部门、地点、接待时间和联系方式。五、投诉受理接待实行“首诉负责制”,避免二次纠纷。六、建立健全投诉档案,投诉办按规定做好立卷归档,留档备查。七、坚持“三个一”:投诉办每周进行一次投诉事项通报,每月举行一次投诉事项讨论会,投诉管理领导小组每季度举行一次分析会议。八、各科室的投诉情况与科室绩效考核、职能部门效能考核、年终考核、医师定期考核、医德考评、评先评优等相挂钩。 院部希望通过新投诉管理办法的实施,能够进一步加强医院投诉管理,规范投诉处理程序,维护正常医疗秩序,保障医患双方、全院职工及科室的合法权益。 常熟市第二人民医院投诉渠道 一、投诉管理部门:投诉管理办公室 二、投诉地点:行政楼底楼 三、投诉接待时间:周一至周五上午8:00-11:00,下午13:00-16:30 四、联系方式: (一)投诉电话 1.院内:0512-52706843,上级主管部门:0512-52308510 2.中午、夜间、节假日及双休日:18962307112(总值班) (二)网络投诉 1.院长信箱:yzxx@csey.com 2.医院OA 系统 (三)来信投诉:常熟市第二人民医院投诉管理办公室邮编:215500 (四)其他方式:医院公共场所的意见箱

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