常熟市第二人民医院

Q 白蛋白偏高而且血压偏高怎么治疗

A 白蛋白偏高伴随血压偏高可通过调整饮食、控制钠盐摄入、药物治疗、定期监测等方式干预,通常与高蛋白饮食...

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Q 癌痛怎么治疗

A 癌痛可通过药物治疗、放射治疗、神经阻滞、心理干预等方式缓解。癌痛通常由肿瘤压迫、炎症反应、神经损伤...

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Q 股藓的最佳治疗方法是什么

A 股癣可通过外用抗真菌药物、口服抗真菌药物、保持局部干燥清洁、穿透气衣物等方式治疗。股癣通常由真菌感...

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Q 月子里浑身发冷没食欲怎么办

A 产后浑身发冷没食欲可能由体温调节失衡、内分泌变化、贫血、产褥感染等原因引起,可通过保暖措施、饮食调...

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Q 突然胸涨疼是什么原因

A 突然胸胀痛可能由乳腺增生、肋软骨炎、心绞痛、胃食管反流等原因引起,建议根据伴随症状及时就医排查。 ...

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Q 宝宝吃母乳很爱哭闹是什么情况

A 宝宝吃母乳时频繁哭闹可能与哺乳姿势不当、乳汁流速异常、肠胀气或乳糖不耐受等因素有关,需结合具体表现...

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Q 外阴道口瘙痒应该用什么药

A 外阴瘙痒可能与阴道炎、外阴湿疹、接触性皮炎、糖尿病等因素有关,可遵医嘱使用克霉唑栓、甲硝唑片、氯雷...

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Q 经期能吃薏米吗

A 经期可以适量吃薏米,薏米具有利水消肿、健脾祛湿的功效,但体质偏寒或经量过多者需谨慎食用。 1、利水...

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Q 左脚大拇指痛是什么原因

A 左脚大拇指疼痛可能由外伤、骨关节炎、痛风、甲沟炎等原因引起,轻微疼痛可通过休息缓解,持续或剧烈疼痛...

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Q 骨质疏松能治疗好吗

A 骨质疏松可以通过药物干预、生活方式调整和预防骨折等措施控制病情发展,部分患者的骨密度可得到改善。 ...

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医院新投诉管理办法出台

近日,我院新公布《常熟市第二人民医院投诉管理办法》。文件分投诉含义及受理范围、投诉处理原则、组织领导、投诉接待与处理、质量改进与档案管理等五大章节。 与原有管理办法相比,新的投诉管理办法有如下亮点:一、加强组织领导,建立由医院投诉管理领导小组、投诉管理办公室和各科室组成的医院三级投诉管理网络。投诉管理办公室设于纪检监察审计室,统一受理投诉。二、明确受理范围,既接受院外投诉,又接受院内投诉,欢迎医院工作人员对医院管理、医院服务、医疗质量与安全等方面提出的意见和建议。三、投诉渠道有现场投诉、意见箱、投诉电话、院长信箱、医院OA系统、市便民服务中心任务单等。四、确保畅通投诉渠道,在医院显著位置和门户网站公布投诉管理部门、地点、接待时间和联系方式。五、投诉受理接待实行“首诉负责制”,避免二次纠纷。六、建立健全投诉档案,投诉办按规定做好立卷归档,留档备查。七、坚持“三个一”:投诉办每周进行一次投诉事项通报,每月举行一次投诉事项讨论会,投诉管理领导小组每季度举行一次分析会议。八、各科室的投诉情况与科室绩效考核、职能部门效能考核、年终考核、医师定期考核、医德考评、评先评优等相挂钩。 院部希望通过新投诉管理办法的实施,能够进一步加强医院投诉管理,规范投诉处理程序,维护正常医疗秩序,保障医患双方、全院职工及科室的合法权益。 常熟市第二人民医院投诉渠道 一、投诉管理部门:投诉管理办公室 二、投诉地点:行政楼底楼 三、投诉接待时间:周一至周五上午8:00-11:00,下午13:00-16:30 四、联系方式: (一)投诉电话 1.院内:0512-52706843,上级主管部门:0512-52308510 2.中午、夜间、节假日及双休日:18962307112(总值班) (二)网络投诉 1.院长信箱:yzxx@csey.com 2.医院OA 系统 (三)来信投诉:常熟市第二人民医院投诉管理办公室邮编:215500 (四)其他方式:医院公共场所的意见箱

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