常熟市第二人民医院

Q 小孩晚上睡觉出汗多是怎么回事

A 小孩晚上睡觉出汗多可能由室温过高、盖被太厚、维生素D缺乏、佝偻病等原因引起,家长需及时调整环境并观...

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Q 小脑出血能治好吗

A 小脑出血多数情况经及时救治可好转,主要影响因素有出血量大小、就诊时间早晚、并发症控制情况、康复训练...

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Q 尿急尿频尿不尽,原来也有过这种情况

A 尿急尿频尿不尽多由尿路感染、前列腺问题、膀胱过度活动或神经源性膀胱引起,需针对性治疗。 1、尿路感...

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Q 什么是子痫前症

A 子痫前症是妊娠期特有疾病,主要风险因素有高龄妊娠、初产妇、多胎妊娠、慢性高血压。 1、高龄妊娠 年...

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Q 肾亏会引起头发白吗

A 肾亏可能引起头发白,主要与肾精不足、气血亏虚、遗传因素、甲状腺疾病等有关。 1、肾精不足 肾精亏损...

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Q 膝盖积水的症状

A 膝盖积水早期表现为关节轻微肿胀,进展期出现明显胀痛与活动受限,终末期可致关节畸形及功能丧失。 1、...

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Q 撤退性出血是避孕成功的表现吗

A 撤退性出血不能作为避孕成功的判断依据,主要与药物反应、内膜脱落、激素波动及妊娠可能等因素有关。 1...

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Q 孕晚期头疼是怎么回事

A 孕晚期头疼可能由睡眠不足、精神紧张、妊娠期高血压、先兆子痫等原因引起,可通过休息调节、情绪疏导、血...

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Q 紫癜可以蒸桑拿吗

A 紫癜患者一般不建议蒸桑拿。紫癜可能与血管脆性增加、凝血功能障碍等因素有关,高温环境可能加重皮下出血...

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Q 感觉下面湿的怎么回事

A 感觉下面湿的可能由生理性分泌物增多、排卵期变化、细菌性阴道炎、滴虫性阴道炎等原因引起,可通过保持清...

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医院新投诉管理办法出台

近日,我院新公布《常熟市第二人民医院投诉管理办法》。文件分投诉含义及受理范围、投诉处理原则、组织领导、投诉接待与处理、质量改进与档案管理等五大章节。 与原有管理办法相比,新的投诉管理办法有如下亮点:一、加强组织领导,建立由医院投诉管理领导小组、投诉管理办公室和各科室组成的医院三级投诉管理网络。投诉管理办公室设于纪检监察审计室,统一受理投诉。二、明确受理范围,既接受院外投诉,又接受院内投诉,欢迎医院工作人员对医院管理、医院服务、医疗质量与安全等方面提出的意见和建议。三、投诉渠道有现场投诉、意见箱、投诉电话、院长信箱、医院OA系统、市便民服务中心任务单等。四、确保畅通投诉渠道,在医院显著位置和门户网站公布投诉管理部门、地点、接待时间和联系方式。五、投诉受理接待实行“首诉负责制”,避免二次纠纷。六、建立健全投诉档案,投诉办按规定做好立卷归档,留档备查。七、坚持“三个一”:投诉办每周进行一次投诉事项通报,每月举行一次投诉事项讨论会,投诉管理领导小组每季度举行一次分析会议。八、各科室的投诉情况与科室绩效考核、职能部门效能考核、年终考核、医师定期考核、医德考评、评先评优等相挂钩。 院部希望通过新投诉管理办法的实施,能够进一步加强医院投诉管理,规范投诉处理程序,维护正常医疗秩序,保障医患双方、全院职工及科室的合法权益。 常熟市第二人民医院投诉渠道 一、投诉管理部门:投诉管理办公室 二、投诉地点:行政楼底楼 三、投诉接待时间:周一至周五上午8:00-11:00,下午13:00-16:30 四、联系方式: (一)投诉电话 1.院内:0512-52706843,上级主管部门:0512-52308510 2.中午、夜间、节假日及双休日:18962307112(总值班) (二)网络投诉 1.院长信箱:yzxx@csey.com 2.医院OA 系统 (三)来信投诉:常熟市第二人民医院投诉管理办公室邮编:215500 (四)其他方式:医院公共场所的意见箱

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