常熟市第二人民医院

Q 晨勃多久是正常的

A 晨勃持续时间因人而异,通常为数分钟至半小时不等,主要受年龄阶段、睡眠质量、激素水平、心理状态等因素...

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Q 孕妇能不能用烤箱

A 孕妇通常可以使用烤箱,主要影响因素有操作安全、通风环境、食物熟度、接触时长。 1、操作安全 使用时...

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Q 身体血瘀是什么引起的

A 身体血瘀可能由久坐不动、受寒受凉、气虚无力、外伤手术等原因引起,需结合具体表现进行调理或治疗。 1...

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Q 治疗手脚冰凉的方法

A 治疗手脚冰凉的方法有保暖措施、运动锻炼、饮食调理、药物治疗。 1、保暖措施 穿戴厚袜手套,使用热水...

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Q 湿疣病变是怎么回事

A 湿疣病变可能由人乳头瘤病毒感染、免疫力低下、皮肤黏膜破损、性接触传播等原因引起,可通过药物治疗、物...

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Q 嗓子充血是什么意思

A 嗓子充血是咽喉部黏膜血管扩张的病理表现,主要由用嗓过度、空气干燥、急性咽炎、反流性食管炎等原因引起...

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Q 小孩普通感冒可以吃奥他韦颗粒吗

A 普通感冒不能吃奥司他韦颗粒,这个药只对流感病毒起效,对引起普通感冒的鼻病毒等病原无效,错误用药会带...

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Q 贫血应该检查什么

A 贫血检查主要包括血常规、网织红细胞计数、铁代谢指标及骨髓穿刺等项目。 1、血常规 通过检测血红蛋白...

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Q 打完甲肝疫苗宝贝发烧是怎么回事

A 打完甲肝疫苗宝贝发烧多由免疫反应引起,常见原因有疫苗反应、护理不当、偶合感染、基础疾病。 1、疫苗...

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Q 盆腔炎症状严重吗

A 盆腔炎症状严重程度因人而异,多数为轻度不适,少数可致严重并发症,主要影响因素有感染程度、治疗时机、...

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医院新投诉管理办法出台

近日,我院新公布《常熟市第二人民医院投诉管理办法》。文件分投诉含义及受理范围、投诉处理原则、组织领导、投诉接待与处理、质量改进与档案管理等五大章节。 与原有管理办法相比,新的投诉管理办法有如下亮点:一、加强组织领导,建立由医院投诉管理领导小组、投诉管理办公室和各科室组成的医院三级投诉管理网络。投诉管理办公室设于纪检监察审计室,统一受理投诉。二、明确受理范围,既接受院外投诉,又接受院内投诉,欢迎医院工作人员对医院管理、医院服务、医疗质量与安全等方面提出的意见和建议。三、投诉渠道有现场投诉、意见箱、投诉电话、院长信箱、医院OA系统、市便民服务中心任务单等。四、确保畅通投诉渠道,在医院显著位置和门户网站公布投诉管理部门、地点、接待时间和联系方式。五、投诉受理接待实行“首诉负责制”,避免二次纠纷。六、建立健全投诉档案,投诉办按规定做好立卷归档,留档备查。七、坚持“三个一”:投诉办每周进行一次投诉事项通报,每月举行一次投诉事项讨论会,投诉管理领导小组每季度举行一次分析会议。八、各科室的投诉情况与科室绩效考核、职能部门效能考核、年终考核、医师定期考核、医德考评、评先评优等相挂钩。 院部希望通过新投诉管理办法的实施,能够进一步加强医院投诉管理,规范投诉处理程序,维护正常医疗秩序,保障医患双方、全院职工及科室的合法权益。 常熟市第二人民医院投诉渠道 一、投诉管理部门:投诉管理办公室 二、投诉地点:行政楼底楼 三、投诉接待时间:周一至周五上午8:00-11:00,下午13:00-16:30 四、联系方式: (一)投诉电话 1.院内:0512-52706843,上级主管部门:0512-52308510 2.中午、夜间、节假日及双休日:18962307112(总值班) (二)网络投诉 1.院长信箱:yzxx@csey.com 2.医院OA 系统 (三)来信投诉:常熟市第二人民医院投诉管理办公室邮编:215500 (四)其他方式:医院公共场所的意见箱

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