常熟市第二人民医院

Q 产后肌肉酸痛怎么治疗

A 产后肌肉酸痛可通过热敷按摩、适度运动、药物治疗、物理治疗等方式缓解。产后肌肉酸痛通常由分娩用力、激...

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Q 脑瘫的康复治疗一般应该如何治疗

A 脑瘫的康复治疗方法主要有运动疗法、作业疗法、言语治疗、矫形器辅助。脑瘫通常由产前脑损伤、围产期缺氧...

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Q 长黄褐斑是什么原因造成的

A 黄褐斑可能与遗传因素、紫外线暴露、激素水平变化、皮肤炎症等因素有关,可通过防晒、外用药物、激光治疗...

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Q 肺炎患者怎么吃好

A 肺炎患者可以适量吃雪梨、百合、白萝卜、银耳等食物,也可以遵医嘱吃阿莫西林、头孢呋辛、左氧氟沙星、乙...

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Q 整牙一般都拔哪4颗

A 整牙一般会拔除上下颌的第一前磨牙或第二前磨牙,具体拔除哪4颗牙齿需根据牙齿拥挤程度、咬合关系等因素...

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Q 血吸虫肝病怎么办

A 血吸虫肝病可通过吡喹酮药物治疗、护肝治疗、并发症处理、手术干预等方式治疗。血吸虫肝病通常由血吸虫感...

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Q 结扎还能生吗

A 结扎后自然生育概率极低,但可通过输卵管复通术或输精管吻合术恢复生育能力,成功率与结扎方式、术后时间...

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Q 节育环多长时间换一次

A 节育环一般5-10年更换一次,实际时间受到节育环类型、个人体质、有无并发症、医生建议等多种因素的影...

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Q 产后气虚血虚应该如何调养

A 产后气虚血虚可通过饮食调理、中药调理、适度运动和情绪管理等方式调养。产后气血不足通常由分娩失血、过...

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Q 月经期间可以喝大麦茶吗

A 月经期间一般是可以喝大麦茶的,适量饮用有助于缓解经期不适。大麦茶不含咖啡因,性质温和,适合经期饮用...

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医院新投诉管理办法出台

近日,我院新公布《常熟市第二人民医院投诉管理办法》。文件分投诉含义及受理范围、投诉处理原则、组织领导、投诉接待与处理、质量改进与档案管理等五大章节。 与原有管理办法相比,新的投诉管理办法有如下亮点:一、加强组织领导,建立由医院投诉管理领导小组、投诉管理办公室和各科室组成的医院三级投诉管理网络。投诉管理办公室设于纪检监察审计室,统一受理投诉。二、明确受理范围,既接受院外投诉,又接受院内投诉,欢迎医院工作人员对医院管理、医院服务、医疗质量与安全等方面提出的意见和建议。三、投诉渠道有现场投诉、意见箱、投诉电话、院长信箱、医院OA系统、市便民服务中心任务单等。四、确保畅通投诉渠道,在医院显著位置和门户网站公布投诉管理部门、地点、接待时间和联系方式。五、投诉受理接待实行“首诉负责制”,避免二次纠纷。六、建立健全投诉档案,投诉办按规定做好立卷归档,留档备查。七、坚持“三个一”:投诉办每周进行一次投诉事项通报,每月举行一次投诉事项讨论会,投诉管理领导小组每季度举行一次分析会议。八、各科室的投诉情况与科室绩效考核、职能部门效能考核、年终考核、医师定期考核、医德考评、评先评优等相挂钩。 院部希望通过新投诉管理办法的实施,能够进一步加强医院投诉管理,规范投诉处理程序,维护正常医疗秩序,保障医患双方、全院职工及科室的合法权益。 常熟市第二人民医院投诉渠道 一、投诉管理部门:投诉管理办公室 二、投诉地点:行政楼底楼 三、投诉接待时间:周一至周五上午8:00-11:00,下午13:00-16:30 四、联系方式: (一)投诉电话 1.院内:0512-52706843,上级主管部门:0512-52308510 2.中午、夜间、节假日及双休日:18962307112(总值班) (二)网络投诉 1.院长信箱:yzxx@csey.com 2.医院OA 系统 (三)来信投诉:常熟市第二人民医院投诉管理办公室邮编:215500 (四)其他方式:医院公共场所的意见箱

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