常熟市第二人民医院

Q 肝癌腹水能活多久

A 肝癌腹水患者生存期一般为数周至数月,实际时间受到腹水程度、肝功能代偿能力、肿瘤分期、治疗反应等多种...

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Q 创伤性关节炎可以熏艾吗

A 创伤性关节炎可以通过熏艾缓解症状。熏艾属于物理治疗方法,有助于改善局部血液循环、减轻炎症反应,但需...

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Q 为什么荨麻疹晚上发作

A 荨麻疹晚上发作可能与昼夜节律变化、夜间过敏原接触、自主神经功能紊乱、慢性感染等因素有关,可通过抗组...

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Q 乳腺肿瘤是怎么鉴别的

A 乳腺肿瘤的鉴别主要通过临床表现、影像学检查、病理活检以及肿瘤标志物检测等方式进行。鉴别方法主要有乳...

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Q 手心长湿疹是什么原因

A 手心长湿疹可能由遗传因素、接触刺激物、皮肤屏障受损、真菌感染等原因引起,可通过保湿护理、外用药物等...

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Q 前列腺肿瘤怎么化疗

A 前列腺肿瘤化疗药物主要有紫杉醇、多西他赛、米托蒽醌、雌莫司汀等,需根据肿瘤分期及患者耐受性制定个体...

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Q 例假来了可以吃阿胶糕吗

A 例假期间可以适量吃阿胶糕。阿胶糕具有补血滋阴作用,适合气血不足的女性,但需注意体质差异与食用量,避...

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Q 垂体瘤是不是会停经

A 垂体瘤可能导致停经。垂体瘤影响激素分泌时,可能干扰月经周期,常见表现有闭经、月经稀发等,具体与肿瘤...

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Q 女性早上起来腰疼是怎么回事

A 女性早上起来腰疼可能与腰肌劳损、腰椎间盘突出、妇科疾病等因素有关。 腰肌劳损多由长期保持不良姿势或...

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Q 偏头痛有哪些表现

A 偏头痛的表现主要有单侧搏动性头痛、畏光畏声、恶心呕吐、视觉先兆等。 1、单侧搏动性头痛 多为太阳穴...

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医院新投诉管理办法出台

近日,我院新公布《常熟市第二人民医院投诉管理办法》。文件分投诉含义及受理范围、投诉处理原则、组织领导、投诉接待与处理、质量改进与档案管理等五大章节。 与原有管理办法相比,新的投诉管理办法有如下亮点:一、加强组织领导,建立由医院投诉管理领导小组、投诉管理办公室和各科室组成的医院三级投诉管理网络。投诉管理办公室设于纪检监察审计室,统一受理投诉。二、明确受理范围,既接受院外投诉,又接受院内投诉,欢迎医院工作人员对医院管理、医院服务、医疗质量与安全等方面提出的意见和建议。三、投诉渠道有现场投诉、意见箱、投诉电话、院长信箱、医院OA系统、市便民服务中心任务单等。四、确保畅通投诉渠道,在医院显著位置和门户网站公布投诉管理部门、地点、接待时间和联系方式。五、投诉受理接待实行“首诉负责制”,避免二次纠纷。六、建立健全投诉档案,投诉办按规定做好立卷归档,留档备查。七、坚持“三个一”:投诉办每周进行一次投诉事项通报,每月举行一次投诉事项讨论会,投诉管理领导小组每季度举行一次分析会议。八、各科室的投诉情况与科室绩效考核、职能部门效能考核、年终考核、医师定期考核、医德考评、评先评优等相挂钩。 院部希望通过新投诉管理办法的实施,能够进一步加强医院投诉管理,规范投诉处理程序,维护正常医疗秩序,保障医患双方、全院职工及科室的合法权益。 常熟市第二人民医院投诉渠道 一、投诉管理部门:投诉管理办公室 二、投诉地点:行政楼底楼 三、投诉接待时间:周一至周五上午8:00-11:00,下午13:00-16:30 四、联系方式: (一)投诉电话 1.院内:0512-52706843,上级主管部门:0512-52308510 2.中午、夜间、节假日及双休日:18962307112(总值班) (二)网络投诉 1.院长信箱:yzxx@csey.com 2.医院OA 系统 (三)来信投诉:常熟市第二人民医院投诉管理办公室邮编:215500 (四)其他方式:医院公共场所的意见箱

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