常熟市第二人民医院

Q 得糖尿病的原因有哪些

A 糖尿病可能由遗传因素、肥胖、不良饮食习惯、缺乏运动、胰岛素抵抗等原因引起,可通过饮食控制、运动调节、...

咨询专家

Q 新生儿生理性黄疸生后出现时间

A 新生儿生理性黄疸通常在出生后2-3天出现,4-5天达到高峰,7-10天逐渐消退。黄疸是由于新生儿体内...

咨询专家

Q 胶质瘤能治疗好吗

A 胶质瘤可通过手术切除、放射治疗、化学治疗、靶向治疗、免疫治疗等方式治疗。胶质瘤通常由基因突变、环境因...

咨询专家

Q 龋齿有没有自愈的可能

A 龋齿通常无法自愈,需要通过日常护理和医疗干预进行治疗。龋齿的形成与口腔卫生不良、饮食习惯、唾液分泌减...

咨询专家

Q 淋巴细胞低中性粒细胞高怎么治

A 淋巴细胞低中性粒细胞高可通过调整生活方式、药物治疗、饮食调节等方式改善。这一现象通常由感染、炎症、药...

咨询专家

Q 前列腺痛尿频怎么办

A 前列腺痛尿频可通过药物治疗、生活方式调整、物理治疗、心理疏导和中医调理等方式治疗。前列腺痛尿频通常由...

咨询专家

Q 哪些癌症病人不能同房

A 癌症患者是否能同房需根据具体病情和治疗阶段决定。某些情况下,同房可能对患者健康造成不利影响,需谨慎对...

咨询专家

Q 嗓子淋巴滤泡怎么回事

A 嗓子淋巴滤泡可能由慢性咽炎、反复感染、胃酸反流、过敏反应、免疫力低下等原因引起,可通过药物治疗、生活...

咨询专家

Q 治癫痫持续状态的药有哪些

A 癫痫持续状态可通过苯二氮卓类药物、苯妥英钠、丙戊酸钠、巴比妥类药物、麻醉药物等方式治疗。癫痫持续状态...

咨询专家

Q 糖尿病神经病变会好吗

A 糖尿病神经病变可通过控制血糖、药物治疗、物理治疗、生活方式调整和心理支持等方式改善症状。糖尿病神经病...

咨询专家

医院动态

更多 >

医院新投诉管理办法出台

近日,我院新公布《常熟市第二人民医院投诉管理办法》。文件分投诉含义及受理范围、投诉处理原则、组织领导、投诉接待与处理、质量改进与档案管理等五大章节。 与原有管理办法相比,新的投诉管理办法有如下亮点:一、加强组织领导,建立由医院投诉管理领导小组、投诉管理办公室和各科室组成的医院三级投诉管理网络。投诉管理办公室设于纪检监察审计室,统一受理投诉。二、明确受理范围,既接受院外投诉,又接受院内投诉,欢迎医院工作人员对医院管理、医院服务、医疗质量与安全等方面提出的意见和建议。三、投诉渠道有现场投诉、意见箱、投诉电话、院长信箱、医院OA系统、市便民服务中心任务单等。四、确保畅通投诉渠道,在医院显著位置和门户网站公布投诉管理部门、地点、接待时间和联系方式。五、投诉受理接待实行“首诉负责制”,避免二次纠纷。六、建立健全投诉档案,投诉办按规定做好立卷归档,留档备查。七、坚持“三个一”:投诉办每周进行一次投诉事项通报,每月举行一次投诉事项讨论会,投诉管理领导小组每季度举行一次分析会议。八、各科室的投诉情况与科室绩效考核、职能部门效能考核、年终考核、医师定期考核、医德考评、评先评优等相挂钩。 院部希望通过新投诉管理办法的实施,能够进一步加强医院投诉管理,规范投诉处理程序,维护正常医疗秩序,保障医患双方、全院职工及科室的合法权益。 常熟市第二人民医院投诉渠道 一、投诉管理部门:投诉管理办公室 二、投诉地点:行政楼底楼 三、投诉接待时间:周一至周五上午8:00-11:00,下午13:00-16:30 四、联系方式: (一)投诉电话 1.院内:0512-52706843,上级主管部门:0512-52308510 2.中午、夜间、节假日及双休日:18962307112(总值班) (二)网络投诉 1.院长信箱:yzxx@csey.com 2.医院OA 系统 (三)来信投诉:常熟市第二人民医院投诉管理办公室邮编:215500 (四)其他方式:医院公共场所的意见箱

专家科普

更多 >