常熟市第二人民医院

Q 新生婴儿胀气和肠绞痛的症状

A 新生婴儿胀气和肠绞痛的症状主要有早期哭闹、进展期腹胀、频繁蹬腿、终末期拒食。 1、早期哭闹 初期表...

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Q 舌头上长小泡泡是什么原因

A 舌头上长小泡泡可能与口腔溃疡、病毒感染或饮食刺激有关,通常不是严重问题,但持续不退需就医。口腔卫生...

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Q 左手臂内测有点痒还红

A 左手臂内侧发红发痒多由接触刺激或皮肤炎症引起,主要因素有接触过敏、蚊虫叮咬、湿疹发作、真菌感染。 ...

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Q 前牙种植麻醉方式是什么?

A 前牙种植的麻醉方式通常采用局部浸润麻醉或阻滞麻醉,确保手术过程中患者无痛感。局部浸润麻醉是将麻醉药...

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Q 一只耳朵听不见有什么影响

A 一只耳朵听不见可能影响声音定位、语言辨识和空间感知,常见原因包括突发性耳聋、中耳炎或听神经瘤等。单...

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Q 脚掌心疼是怎么回事

A 脚掌心疼可能由多种因素引起,包括过度劳累、足底筋膜炎、关节炎或者骨刺等。为了解决这个问题,我们需要...

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Q 一岁宝宝晚上睡觉总是哭闹

A 一岁宝宝晚上哭闹多由出牙不适、饥饿、环境干扰或疾病引起,需针对性护理或就医。 1、出牙不适 牙龈肿...

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Q 排卵期同房后有褐色分泌物意味着什么

A 排卵期同房后有褐色分泌物多由生理性因素引起,主要与排卵出血、激素波动、宫颈炎症、子宫内膜息肉等因素...

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Q 熬什么水治感冒咳嗽

A 感冒咳嗽可以适量饮用姜糖水、葱白水、梨水、金银花水、罗汉果水等缓解症状,若症状持续或加重建议及时就...

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Q 发烧不吃药能自愈吗

A 发烧不吃药能否自愈需结合病因判断,多数病毒感染引起的发热可自行缓解,但细菌感染或严重疾病需及时用药...

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医院新投诉管理办法出台

近日,我院新公布《常熟市第二人民医院投诉管理办法》。文件分投诉含义及受理范围、投诉处理原则、组织领导、投诉接待与处理、质量改进与档案管理等五大章节。 与原有管理办法相比,新的投诉管理办法有如下亮点:一、加强组织领导,建立由医院投诉管理领导小组、投诉管理办公室和各科室组成的医院三级投诉管理网络。投诉管理办公室设于纪检监察审计室,统一受理投诉。二、明确受理范围,既接受院外投诉,又接受院内投诉,欢迎医院工作人员对医院管理、医院服务、医疗质量与安全等方面提出的意见和建议。三、投诉渠道有现场投诉、意见箱、投诉电话、院长信箱、医院OA系统、市便民服务中心任务单等。四、确保畅通投诉渠道,在医院显著位置和门户网站公布投诉管理部门、地点、接待时间和联系方式。五、投诉受理接待实行“首诉负责制”,避免二次纠纷。六、建立健全投诉档案,投诉办按规定做好立卷归档,留档备查。七、坚持“三个一”:投诉办每周进行一次投诉事项通报,每月举行一次投诉事项讨论会,投诉管理领导小组每季度举行一次分析会议。八、各科室的投诉情况与科室绩效考核、职能部门效能考核、年终考核、医师定期考核、医德考评、评先评优等相挂钩。 院部希望通过新投诉管理办法的实施,能够进一步加强医院投诉管理,规范投诉处理程序,维护正常医疗秩序,保障医患双方、全院职工及科室的合法权益。 常熟市第二人民医院投诉渠道 一、投诉管理部门:投诉管理办公室 二、投诉地点:行政楼底楼 三、投诉接待时间:周一至周五上午8:00-11:00,下午13:00-16:30 四、联系方式: (一)投诉电话 1.院内:0512-52706843,上级主管部门:0512-52308510 2.中午、夜间、节假日及双休日:18962307112(总值班) (二)网络投诉 1.院长信箱:yzxx@csey.com 2.医院OA 系统 (三)来信投诉:常熟市第二人民医院投诉管理办公室邮编:215500 (四)其他方式:医院公共场所的意见箱

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