常熟市第二人民医院

Q 一个月来两次例假正常吗

A 一个月来两次例假多数情况属于异常现象,主要与青春期激素波动、围绝经期功能衰退、子宫肌瘤病变、子宫内...

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Q 不到月经期间少量出血是什么原因

A 非经期少量出血可能由排卵期出血、激素波动、宫颈息肉、子宫内膜病变等原因引起。 1、排卵期 排卵时雌...

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Q 紫癜能吃由蔬菜吗

A 紫癜患者一般能吃蔬菜,但需避免可能诱发过敏的品种。紫癜是一种以皮肤黏膜出血点为特征的疾病,可能与过...

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Q 小儿麻疹疫苗接种几次

A 小儿麻疹疫苗接种通常需要2次,分别在8月龄和18-24月龄各接种1剂次。麻疹疫苗属于国家免疫规划疫...

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Q 月经可以泡温泉吗

A 月经期间一般可以泡温泉,但需避免水温过高或浸泡时间过长。若存在经量过多、严重痛经或妇科炎症等情况,...

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Q 睾丸里面有囊肿是什么原因造成的

A 睾丸囊肿可能由先天发育异常、局部炎症刺激、输精管阻塞及寄生虫感染等原因引起。 1、先天因素 胚胎期...

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Q 怀孕初期感觉发冷怎么回事

A 怀孕初期感觉发冷可能由体温调节变化、血液循环改变、甲状腺功能减退、先兆流产等原因引起,可通过保暖休...

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Q 吃饱饭肚子疼是怎么回事

A 吃饱饭肚子疼可能由进食过快、腹部受凉、慢性胃炎、消化性溃疡等原因引起,可通过调整习惯、保暖、药物治...

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Q 顺产后流血多久会干净

A 顺产后恶露一般持续4至6周干净,具体时长受子宫恢复情况、分娩方式细节、个人体质差异及是否母乳喂养等...

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Q 胸大到撑破胸罩和内衣怎么办

A 乳房过大(医学上称为乳房肥大症或巨乳症)不仅会影响外观和自信心,还可能给身体带来一系列不适。针对这种...

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医院新投诉管理办法出台

近日,我院新公布《常熟市第二人民医院投诉管理办法》。文件分投诉含义及受理范围、投诉处理原则、组织领导、投诉接待与处理、质量改进与档案管理等五大章节。 与原有管理办法相比,新的投诉管理办法有如下亮点:一、加强组织领导,建立由医院投诉管理领导小组、投诉管理办公室和各科室组成的医院三级投诉管理网络。投诉管理办公室设于纪检监察审计室,统一受理投诉。二、明确受理范围,既接受院外投诉,又接受院内投诉,欢迎医院工作人员对医院管理、医院服务、医疗质量与安全等方面提出的意见和建议。三、投诉渠道有现场投诉、意见箱、投诉电话、院长信箱、医院OA系统、市便民服务中心任务单等。四、确保畅通投诉渠道,在医院显著位置和门户网站公布投诉管理部门、地点、接待时间和联系方式。五、投诉受理接待实行“首诉负责制”,避免二次纠纷。六、建立健全投诉档案,投诉办按规定做好立卷归档,留档备查。七、坚持“三个一”:投诉办每周进行一次投诉事项通报,每月举行一次投诉事项讨论会,投诉管理领导小组每季度举行一次分析会议。八、各科室的投诉情况与科室绩效考核、职能部门效能考核、年终考核、医师定期考核、医德考评、评先评优等相挂钩。 院部希望通过新投诉管理办法的实施,能够进一步加强医院投诉管理,规范投诉处理程序,维护正常医疗秩序,保障医患双方、全院职工及科室的合法权益。 常熟市第二人民医院投诉渠道 一、投诉管理部门:投诉管理办公室 二、投诉地点:行政楼底楼 三、投诉接待时间:周一至周五上午8:00-11:00,下午13:00-16:30 四、联系方式: (一)投诉电话 1.院内:0512-52706843,上级主管部门:0512-52308510 2.中午、夜间、节假日及双休日:18962307112(总值班) (二)网络投诉 1.院长信箱:yzxx@csey.com 2.医院OA 系统 (三)来信投诉:常熟市第二人民医院投诉管理办公室邮编:215500 (四)其他方式:医院公共场所的意见箱

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