常熟市第二人民医院

Q 耳聋耳鸣的食疗方法有哪些

A 耳聋耳鸣可通过饮食调理改善症状,主要方法有补充锌元素、增加维生素B族摄入、食用活血化瘀食物、控制盐...

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Q 胸部凹进去的地方疼痛什么原因引起的

A 胸部凹进去的地方疼痛可能与胸骨炎、肋软骨炎、胃食管反流、肌肉拉伤、心绞痛等因素有关。胸骨与肋骨连接...

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Q 湿气重吃什么药

A 湿气重可以遵医嘱使用参苓白术散、藿香正气水、二妙丸、四妙丸、香砂六君丸等药物调理。湿气重可能与脾胃...

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Q 手指腱鞘炎最简单自愈的方法

A 手指腱鞘炎可以通过休息、热敷、拉伸等简单方法自愈,同时避免过度使用手指。腱鞘炎是由于手指肌腱和腱鞘...

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Q 喉咙红肿发炎怎么治疗最快

A 喉咙红肿发炎最快的治疗方法是药物消炎结合局部护理,病毒感染需抗病毒治疗,细菌感染需抗生素干预,同时...

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Q 化脓性中耳炎的症状有哪方面

A 化脓性中耳炎的症状主要表现为耳痛、耳道流脓、听力下降、发热及耳闷胀感。症状发展通常经历早期表现、进...

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Q 老人身上长白斑是什么原因

A 老人身上长白斑可能是老年性白斑、白癜风或花斑癣等皮肤问题导致,与黑色素细胞退化、自身免疫异常或真菌...

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Q 干性胸膜炎会引起心慌心悸吗

A 干性胸膜炎可能引起心慌心悸,主要与胸膜炎症刺激、疼痛反射、呼吸受限、继发缺氧及焦虑情绪等因素有关。...

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Q 上眼皮长了一个小包不疼不痒

A 上眼皮长了一个小包不疼不痒,可能是睑板腺囊肿或脂肪粒,通常无需特殊治疗,可通过热敷促进消退。睑板腺...

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Q 先天性马蹄足内翻能治好吗

A 先天性马蹄足内翻可以通过治疗得到显著改善,但完全治愈的可能性较低,具体效果取决于病情严重程度和治疗...

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医院新投诉管理办法出台

近日,我院新公布《常熟市第二人民医院投诉管理办法》。文件分投诉含义及受理范围、投诉处理原则、组织领导、投诉接待与处理、质量改进与档案管理等五大章节。 与原有管理办法相比,新的投诉管理办法有如下亮点:一、加强组织领导,建立由医院投诉管理领导小组、投诉管理办公室和各科室组成的医院三级投诉管理网络。投诉管理办公室设于纪检监察审计室,统一受理投诉。二、明确受理范围,既接受院外投诉,又接受院内投诉,欢迎医院工作人员对医院管理、医院服务、医疗质量与安全等方面提出的意见和建议。三、投诉渠道有现场投诉、意见箱、投诉电话、院长信箱、医院OA系统、市便民服务中心任务单等。四、确保畅通投诉渠道,在医院显著位置和门户网站公布投诉管理部门、地点、接待时间和联系方式。五、投诉受理接待实行“首诉负责制”,避免二次纠纷。六、建立健全投诉档案,投诉办按规定做好立卷归档,留档备查。七、坚持“三个一”:投诉办每周进行一次投诉事项通报,每月举行一次投诉事项讨论会,投诉管理领导小组每季度举行一次分析会议。八、各科室的投诉情况与科室绩效考核、职能部门效能考核、年终考核、医师定期考核、医德考评、评先评优等相挂钩。 院部希望通过新投诉管理办法的实施,能够进一步加强医院投诉管理,规范投诉处理程序,维护正常医疗秩序,保障医患双方、全院职工及科室的合法权益。 常熟市第二人民医院投诉渠道 一、投诉管理部门:投诉管理办公室 二、投诉地点:行政楼底楼 三、投诉接待时间:周一至周五上午8:00-11:00,下午13:00-16:30 四、联系方式: (一)投诉电话 1.院内:0512-52706843,上级主管部门:0512-52308510 2.中午、夜间、节假日及双休日:18962307112(总值班) (二)网络投诉 1.院长信箱:yzxx@csey.com 2.医院OA 系统 (三)来信投诉:常熟市第二人民医院投诉管理办公室邮编:215500 (四)其他方式:医院公共场所的意见箱

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