常熟市第二人民医院

Q 贫血需要吃些什么呢

A 贫血患者可以适量吃猪肝、菠菜、红枣、牛肉等食物,也可以遵医嘱吃琥珀酸亚铁片、富马酸亚铁颗粒、右旋糖...

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Q 鼻炎为什么到下午就好了

A 鼻炎症状下午缓解可能由昼夜节律变化、体位改变、环境湿度上升、过敏原接触减少等原因引起,通常表现为鼻...

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Q 带着美瞳睡觉会怎么样

A 带着美瞳睡觉可能导致角膜炎、角膜缺氧、干眼症或角膜溃疡等眼部问题。美瞳长时间覆盖角膜会阻碍氧气交换...

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Q 抗肺纤维化的中药

A 抗肺纤维化的中药主要有丹参、黄芪、银杏叶、冬虫夏草等,也可遵医嘱使用汉防己甲素、吡非尼酮、尼达尼布...

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Q 长期单侧鼻塞是鼻癌吗

A 长期单侧鼻塞不一定是鼻癌,可能是慢性鼻炎、鼻中隔偏曲、鼻息肉等疾病引起。鼻癌属于罕见情况,通常伴随...

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Q 肾炎导致的眼睛浮肿有哪些消除方法

A 肾炎导致的眼睛浮肿可通过控制钠盐摄入、药物治疗、局部冷敷、适度抬高头部等方式缓解。消除方法主要有生...

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Q 云南白药喷剂治跌打损伤效果好吗

A 云南白药喷剂对跌打损伤具有较好的缓解效果,其主要作用包括消肿止痛、活血化瘀,适用于轻度软组织挫伤、...

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Q 骨质增生要如何治疗

A 骨质增生可通过生活干预、物理治疗、药物治疗、手术治疗等方式治疗。骨质增生可能与关节退变、长期劳损、...

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Q 耳根长了一个疙瘩怎么回事

A 耳根长疙瘩可能由毛囊炎、皮脂腺囊肿、淋巴结肿大、脂肪瘤等原因引起,可通过局部清洁、抗生素治疗、手术...

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Q 人工胃液ph是多少

A 人工胃液的pH值通常为1.0-3.0,模拟人体空腹状态下胃酸的酸碱度。 人工胃液是实验室中用于模拟...

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医院新投诉管理办法出台

近日,我院新公布《常熟市第二人民医院投诉管理办法》。文件分投诉含义及受理范围、投诉处理原则、组织领导、投诉接待与处理、质量改进与档案管理等五大章节。 与原有管理办法相比,新的投诉管理办法有如下亮点:一、加强组织领导,建立由医院投诉管理领导小组、投诉管理办公室和各科室组成的医院三级投诉管理网络。投诉管理办公室设于纪检监察审计室,统一受理投诉。二、明确受理范围,既接受院外投诉,又接受院内投诉,欢迎医院工作人员对医院管理、医院服务、医疗质量与安全等方面提出的意见和建议。三、投诉渠道有现场投诉、意见箱、投诉电话、院长信箱、医院OA系统、市便民服务中心任务单等。四、确保畅通投诉渠道,在医院显著位置和门户网站公布投诉管理部门、地点、接待时间和联系方式。五、投诉受理接待实行“首诉负责制”,避免二次纠纷。六、建立健全投诉档案,投诉办按规定做好立卷归档,留档备查。七、坚持“三个一”:投诉办每周进行一次投诉事项通报,每月举行一次投诉事项讨论会,投诉管理领导小组每季度举行一次分析会议。八、各科室的投诉情况与科室绩效考核、职能部门效能考核、年终考核、医师定期考核、医德考评、评先评优等相挂钩。 院部希望通过新投诉管理办法的实施,能够进一步加强医院投诉管理,规范投诉处理程序,维护正常医疗秩序,保障医患双方、全院职工及科室的合法权益。 常熟市第二人民医院投诉渠道 一、投诉管理部门:投诉管理办公室 二、投诉地点:行政楼底楼 三、投诉接待时间:周一至周五上午8:00-11:00,下午13:00-16:30 四、联系方式: (一)投诉电话 1.院内:0512-52706843,上级主管部门:0512-52308510 2.中午、夜间、节假日及双休日:18962307112(总值班) (二)网络投诉 1.院长信箱:yzxx@csey.com 2.医院OA 系统 (三)来信投诉:常熟市第二人民医院投诉管理办公室邮编:215500 (四)其他方式:医院公共场所的意见箱

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