常熟市第二人民医院

Q 吃什么东西有助于淡化手术疤痕

A 若出现手术疤痕,可以适量吃深海鱼、猕猴桃、胡萝卜、黑木耳等食物,也可以遵医嘱吃积雪苷片、复方肝素钠...

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Q 填泪沟有哪些后遗症

A 填泪沟可能出现的后遗症主要有局部肿胀、淤青、感染、填充物移位等。多数情况下症状轻微且可逆,但需选择...

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Q 退变性膝关节炎怎么办

A 退变性膝关节炎可通过物理治疗、药物治疗、注射治疗、手术治疗等方式改善。退变性膝关节炎通常由关节老化...

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Q 滑精怎么引起的

A 滑精可能由遗传因素、心理压力、前列腺炎、糖尿病等原因引起,治疗需针对不同病因采取生活调整或药物干预...

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Q 白斑病是什么样的

A 白斑病主要表现为皮肤出现边界清晰的白色斑块,可能由遗传因素、自身免疫异常、神经化学因素或氧化应激等...

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Q 肝硬化早期症状应该怎么办

A 肝硬化早期症状可通过生活方式调整、营养干预、药物控制和定期监测等方式干预。肝硬化早期通常由病毒性肝...

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Q 右侧睾丸鞘膜积液是怎么回事

A 右侧睾丸鞘膜积液可能由先天性发育异常、创伤刺激、感染炎症、肿瘤压迫等原因引起,可通过药物疗法、穿刺...

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Q 脑出血后遗症会在什么时候出现

A 脑出血后遗症通常在发病后1-6个月内逐渐显现,实际出现时间受出血部位、出血量、治疗时机、康复干预等...

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Q 椎体边缘见唇样骨质增生是什么意思

A 椎体边缘见唇样骨质增生是影像学描述,提示椎体边缘出现类似唇形的骨性突起,通常与退行性骨关节病、长期...

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Q 脊髓肿瘤的危害有哪些

A 脊髓肿瘤的危害主要包括神经功能损伤、运动障碍、感觉异常和自主神经功能障碍。脊髓肿瘤可能由遗传因素、...

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医院新投诉管理办法出台

近日,我院新公布《常熟市第二人民医院投诉管理办法》。文件分投诉含义及受理范围、投诉处理原则、组织领导、投诉接待与处理、质量改进与档案管理等五大章节。 与原有管理办法相比,新的投诉管理办法有如下亮点:一、加强组织领导,建立由医院投诉管理领导小组、投诉管理办公室和各科室组成的医院三级投诉管理网络。投诉管理办公室设于纪检监察审计室,统一受理投诉。二、明确受理范围,既接受院外投诉,又接受院内投诉,欢迎医院工作人员对医院管理、医院服务、医疗质量与安全等方面提出的意见和建议。三、投诉渠道有现场投诉、意见箱、投诉电话、院长信箱、医院OA系统、市便民服务中心任务单等。四、确保畅通投诉渠道,在医院显著位置和门户网站公布投诉管理部门、地点、接待时间和联系方式。五、投诉受理接待实行“首诉负责制”,避免二次纠纷。六、建立健全投诉档案,投诉办按规定做好立卷归档,留档备查。七、坚持“三个一”:投诉办每周进行一次投诉事项通报,每月举行一次投诉事项讨论会,投诉管理领导小组每季度举行一次分析会议。八、各科室的投诉情况与科室绩效考核、职能部门效能考核、年终考核、医师定期考核、医德考评、评先评优等相挂钩。 院部希望通过新投诉管理办法的实施,能够进一步加强医院投诉管理,规范投诉处理程序,维护正常医疗秩序,保障医患双方、全院职工及科室的合法权益。 常熟市第二人民医院投诉渠道 一、投诉管理部门:投诉管理办公室 二、投诉地点:行政楼底楼 三、投诉接待时间:周一至周五上午8:00-11:00,下午13:00-16:30 四、联系方式: (一)投诉电话 1.院内:0512-52706843,上级主管部门:0512-52308510 2.中午、夜间、节假日及双休日:18962307112(总值班) (二)网络投诉 1.院长信箱:yzxx@csey.com 2.医院OA 系统 (三)来信投诉:常熟市第二人民医院投诉管理办公室邮编:215500 (四)其他方式:医院公共场所的意见箱

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