常熟市第二人民医院

Q 甲状腺癌补硒怎么样

A 甲状腺癌患者补硒需谨慎,硒元素可能通过调节免疫功能、抗氧化作用、影响甲状腺激素代谢等途径发挥作用,...

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Q 阴茎头部皮肤有小红点应该如何治疗

A 阴茎头部皮肤出现小红点可能由包皮龟头炎、接触性皮炎、真菌感染、过敏反应等原因引起,可通过局部清洁、...

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Q 肾囊肿引起什么危害

A 肾囊肿可能引起腰痛、血尿、高血压及肾功能损害,多数为良性病变但需警惕感染或癌变风险。 1、腰痛 囊...

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Q 填泪沟有哪些后遗症

A 填泪沟可能出现的后遗症主要有局部肿胀、淤青、感染、填充物移位等。多数情况下症状轻微且可逆,但需选择...

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Q 龟头长小水泡是什么原因导致的

A 龟头长小水泡可能由包皮龟头炎、生殖器疱疹、接触性皮炎、固定性药疹等原因引起。 1、包皮龟头炎 局部...

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Q 有黑眼圈眼袋怎么治疗

A 黑眼圈和眼袋可通过冷敷、调整作息、局部护理、医美干预等方式治疗。黑眼圈通常由熬夜、遗传、眼周循环不...

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Q 得了肝腹水不能吃哪些食物

A 肝腹水患者需避免高盐食物、酒精饮品、高脂肪食物及刺激性食物,可适量补充优质蛋白和维生素,具体饮食调...

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Q 怎样可以治皮肤色素脱失

A 皮肤色素脱失可通过药物治疗、光疗、手术治疗、生活护理等方式改善。皮肤色素脱失可能与遗传因素、自身免...

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Q 鼻中隔偏曲别做手术什么原因

A 鼻中隔偏曲是否需要手术需根据症状严重程度决定,多数轻度偏曲无须手术,可能与先天性发育异常、外伤、鼻...

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Q 红斑狼疮发病临床表现有哪些

A 红斑狼疮的临床表现包括皮肤蝶形红斑、光敏感、关节肿痛、发热等。症状发展通常呈现早期表现→进展期→终...

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医院新投诉管理办法出台

近日,我院新公布《常熟市第二人民医院投诉管理办法》。文件分投诉含义及受理范围、投诉处理原则、组织领导、投诉接待与处理、质量改进与档案管理等五大章节。 与原有管理办法相比,新的投诉管理办法有如下亮点:一、加强组织领导,建立由医院投诉管理领导小组、投诉管理办公室和各科室组成的医院三级投诉管理网络。投诉管理办公室设于纪检监察审计室,统一受理投诉。二、明确受理范围,既接受院外投诉,又接受院内投诉,欢迎医院工作人员对医院管理、医院服务、医疗质量与安全等方面提出的意见和建议。三、投诉渠道有现场投诉、意见箱、投诉电话、院长信箱、医院OA系统、市便民服务中心任务单等。四、确保畅通投诉渠道,在医院显著位置和门户网站公布投诉管理部门、地点、接待时间和联系方式。五、投诉受理接待实行“首诉负责制”,避免二次纠纷。六、建立健全投诉档案,投诉办按规定做好立卷归档,留档备查。七、坚持“三个一”:投诉办每周进行一次投诉事项通报,每月举行一次投诉事项讨论会,投诉管理领导小组每季度举行一次分析会议。八、各科室的投诉情况与科室绩效考核、职能部门效能考核、年终考核、医师定期考核、医德考评、评先评优等相挂钩。 院部希望通过新投诉管理办法的实施,能够进一步加强医院投诉管理,规范投诉处理程序,维护正常医疗秩序,保障医患双方、全院职工及科室的合法权益。 常熟市第二人民医院投诉渠道 一、投诉管理部门:投诉管理办公室 二、投诉地点:行政楼底楼 三、投诉接待时间:周一至周五上午8:00-11:00,下午13:00-16:30 四、联系方式: (一)投诉电话 1.院内:0512-52706843,上级主管部门:0512-52308510 2.中午、夜间、节假日及双休日:18962307112(总值班) (二)网络投诉 1.院长信箱:yzxx@csey.com 2.医院OA 系统 (三)来信投诉:常熟市第二人民医院投诉管理办公室邮编:215500 (四)其他方式:医院公共场所的意见箱

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