常熟市第二人民医院

Q 乙肝怎么治比较好

A 乙肝可通过抗病毒治疗、免疫调节、保肝治疗、定期监测等方式治疗。乙肝通常由病毒感染、免疫系统异常、肝...

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Q 六龄牙掉了怎么办

A 六龄牙掉了可通过及时就医、临时保护缺牙区、保持口腔卫生、避免用缺牙侧咀嚼等方式处理。 1、及时就医...

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Q 多囊卵巢能不能自愈

A 多囊卵巢综合征多数情况下无法完全自愈,但可通过生活方式调整、药物治疗、代谢管理、定期监测等方式控制...

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Q 毛囊蠕形螨怎么办

A 毛囊蠕形螨感染可通过局部用药、口服药物、皮肤清洁护理、环境消毒等方式治疗。毛囊蠕形螨感染通常由直接...

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Q 怎样判断孩子是多动症

A 判断孩子是否患有多动症需结合注意力缺陷、多动冲动等核心症状,并通过专业医学评估确认。主要观察指标包...

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Q 经期失眠应该如何调养

A 经期失眠可通过调整作息、饮食调节、情绪管理和药物辅助等方式改善,通常与激素波动、缺铁性贫血、焦虑情...

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Q 孕妇夏季感冒怎么治疗

A 孕妇夏季感冒可通过多饮水、物理降温、药物干预、中医调理等方式治疗。夏季感冒通常由免疫力下降、空调使...

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Q 腿上长红斑什么引起的

A 腿上长红斑可能与皮肤过敏、真菌感染、湿疹、银屑病等因素有关。红斑通常表现为局部皮肤发红、瘙痒或脱屑...

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Q 乙肝疫苗是免费的吗

A 乙肝疫苗在我国属于一类疫苗,适龄儿童可免费接种,成年人接种通常需自费。 1、儿童免费政策 国家免疫...

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Q 预防感冒打什么疫苗

A 预防感冒可以接种流感疫苗、肺炎球菌疫苗、b型流感嗜血杆菌疫苗、麻疹腮腺炎风疹疫苗等疫苗。 1、流感...

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医院新投诉管理办法出台

近日,我院新公布《常熟市第二人民医院投诉管理办法》。文件分投诉含义及受理范围、投诉处理原则、组织领导、投诉接待与处理、质量改进与档案管理等五大章节。 与原有管理办法相比,新的投诉管理办法有如下亮点:一、加强组织领导,建立由医院投诉管理领导小组、投诉管理办公室和各科室组成的医院三级投诉管理网络。投诉管理办公室设于纪检监察审计室,统一受理投诉。二、明确受理范围,既接受院外投诉,又接受院内投诉,欢迎医院工作人员对医院管理、医院服务、医疗质量与安全等方面提出的意见和建议。三、投诉渠道有现场投诉、意见箱、投诉电话、院长信箱、医院OA系统、市便民服务中心任务单等。四、确保畅通投诉渠道,在医院显著位置和门户网站公布投诉管理部门、地点、接待时间和联系方式。五、投诉受理接待实行“首诉负责制”,避免二次纠纷。六、建立健全投诉档案,投诉办按规定做好立卷归档,留档备查。七、坚持“三个一”:投诉办每周进行一次投诉事项通报,每月举行一次投诉事项讨论会,投诉管理领导小组每季度举行一次分析会议。八、各科室的投诉情况与科室绩效考核、职能部门效能考核、年终考核、医师定期考核、医德考评、评先评优等相挂钩。 院部希望通过新投诉管理办法的实施,能够进一步加强医院投诉管理,规范投诉处理程序,维护正常医疗秩序,保障医患双方、全院职工及科室的合法权益。 常熟市第二人民医院投诉渠道 一、投诉管理部门:投诉管理办公室 二、投诉地点:行政楼底楼 三、投诉接待时间:周一至周五上午8:00-11:00,下午13:00-16:30 四、联系方式: (一)投诉电话 1.院内:0512-52706843,上级主管部门:0512-52308510 2.中午、夜间、节假日及双休日:18962307112(总值班) (二)网络投诉 1.院长信箱:yzxx@csey.com 2.医院OA 系统 (三)来信投诉:常熟市第二人民医院投诉管理办公室邮编:215500 (四)其他方式:医院公共场所的意见箱

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