无锡市第四人民医院

为进一步发现患者在就医环节中的不便等问题，5月9—14日，根据院党委“门诊就医全流程体验”的要求，机关职能科室负责人和党支部书记根据党办分工要求，到门诊跟随不同科室的就诊病人进行陪诊全流程体验。在此过程中，每位体验者从患者入院挂号到取药出院（或缴费住院）进行无缝隙全过程陪诊，从挂号、找诊室、候诊、就诊、缴费、检查、预约、取药等各环节“找茬”，找出患者在就医环节中不方便、不合理的细节流程问题，并结合自身的管理体会提出了相应的改进建议。在此次活动中，共征求汇总到17条意见建议，目前所有建议都已明确责任领导和部门，思考如何在现有条件下进一步进行整改，更大的方便患者就医。