四院开展“门诊就医全流程体验”活动
为进一步发现患者在就医环节中的不便等问题,5月9—14日,根据院党委“门诊就医全流程体验”的要求,机关职能科室负责人和党支部书记根据党办分工要求,到门诊跟随不同科室的就诊病人进行陪诊全流程体验。在此过程中,每位体验者从患者入院挂号到取药出院(或缴费住院)进行无缝隙全过程陪诊,从挂号、找诊室、候诊、就诊、缴费、检查、预约、取药等各环节“找茬”,找出患者在就医环节中不方便、不合理的细节流程问题,并结合自身的管理体会提出了相应的改进建议。在此次活动中,共征求汇总到17条意见建议,目前所有建议都已明确责任领导和部门,思考如何在现有条件下进一步进行整改,更大的方便患者就医。