兖矿集团总医院东院区

　　尊敬的社会各界朋友：

　　为进一步优化医院门诊服务流程，提高门诊服务质量，根据山东省卫生和计划生育委员会相关要求，兖矿集团总医院将于2014年6月1起开展“三增一禁”便民正风行动。

　　主要内容如下：

　　一、增设无节假日门诊

　　我院各科室全年所有双休日、节假日均和工作日同样安排专家门诊和普通门诊。就诊需求较多的科室副高级职称以上专家不得低于工作日平均比例。

　　二、增设错时门诊

　　全年每天门诊挂号、收费、采血、检验、特检、影像、超声等窗口部门以及患者较多的诊室提前至7:30开诊，我院医务人员、专家按时到岗到位，保证患者就诊。

　　三、增设夏季夜间门诊

　　(一)开诊时间为每年6月1日至8月31日，晚上18点至20点。

　　(二)首批开设夏季夜间门诊的科室为：急诊科、小儿科、眼科、耳鼻喉科、口腔科、心内科、消化内科、普通外科、创伤骨科、产科等10个科室。

　　(三)辅助科室(挂号、收费、检验、特检、影像、药剂科等)同步加强人员力量，满足门诊就诊需求。

　　四、严禁医院工作人员带熟人插队、严禁挂人情号、严禁加塞

　　(一)加强信息化、精细化管理，实现患者按照顺序公平就诊、化验、检查及取药，从管理手段和技术上杜绝加塞现象。

　　(二)在上班时间内，全院职工严禁带熟人插队就诊、严禁挂人情号、严禁加塞。本院职工自己就诊时，严禁穿工作服去门诊就诊，严禁穿工作服去各窗口单位挂号、交费、取药及做各项检查。

　　(三)统一管理门诊预约号源，专家号源全部开放，坚决杜绝内部号、人情号。

　　敬请社会各界、广大病患者监督。

　　投诉监督电话：5367355 5367005 5360695

　　兖矿集团总医院

　　2014年5月