太原市第三人民医院

　　在“听群众心声、请患者评议”活动中，为进一步满足患者需求，延伸医疗服务，太原市第三人民医院在做好出院患者电话回访的基础上增加服务内涵，建立短信随访平台，定期对出院患者和慢性病患者进行健康指导，为医患沟通搭起新的桥梁，成为医患交流互动的又一有效媒介。

　　仅今年上半年，市三院已对一万多名出院患者进行了短信回访，回访量达两万余条。短信回访内容涉及应季肝病养生保健常识、健康注意事项、最新医疗动态、提醒患者复查等内容，随访中，患者也会适时作出反馈，提出宝贵意见和建议。据统计，通过医院短信随访服务，许多患者建立起了良好的生活习惯，掌握了一定的保健知识，贴心的服务举措深受患者欢迎。