河北医科大学第二医院

　　的群众路线开展以来，我院按上级工作要求，认真贯彻落实国家维护医疗秩序打击涉医违法犯罪专项行动的有关安排，深入扎实开展医疗纠纷调解工作,积极预防和妥善处理医疗纠纷，化解社会矛盾，维护了正常医疗秩序，保障了大多数人的就医权利。

　　为落实政策，我院积极响应卫计委号召，将卫计委、公安部《关于维护医疗机构秩序的通告》制作成框，在全院各临床科室等重点场共悬挂展牌100个，加大了宣传力度，对抓获的医托公示照片，提醒患者谨防上当。同时我院通过和当地公安机关积极协调，在我院设立了警务室，并配备正式警察三名，我院配备的警察均是从一线刚退下来的具有领导职务且具有特别丰富工作经验一线警务人员，在工作时间实行24小时值班制度。省内率先成立的医患沟通办公室，实行首诉负责制，认真受理患者投诉，同时建立健全医疗安全预警制度，制订《重大医疗纠纷事件应急处置预案》，及时、有效化解矛盾纠纷，保障了医患双方的合法权益，和谐了医患关系。面对日益猖獗的医闹，我院在全省率先成立了恶性医疗纠纷快速处置小分队，人员编制10人，其主要职责是专门负责打击医托、处理医闹，截至目前为止小分队行动取得了良好的效果，近4个月来果断处理医闹5起，抓获医托多人，打击了医闹的嚣张气焰，有效维护了我院正常的医疗秩序，保护了患者的人身财产安全