郑州人民医院

　　未来，人们去医院看病，挂号、候诊、交费和取检查报告的时候，将不再用排长队。这一设想，正在郑州人民医院医疗集团所属郑州人民医院变成现实。8月13日，郑州人民医院医疗集团与支付宝召开新闻发布会联合宣布，郑州人民医院医疗集团在支付宝钱包的服务窗正式上线，双方将共同推进“未来医院”计划，河南省卫生厅信息中心主任王永峰、郑州市委宣传部新闻出版处处长杜长涛、支付宝O2O事业部总经理王丽娟、东华公司医卫部副总经理温珩，及中央驻豫及省市各大媒体参加新闻发布会。

　　根据这一计划，患者到郑医集团所属郑州人民医院看病时，无需在医院大厅多次排队，在手机上即可完成挂号、交费、排队候诊与支付、取报告等就诊环节，大幅缩短就医时间。郑州人民医院也成为河南省第一家联合支付宝共同推进“未来医院”、搭建掌上医疗服务平台的医疗机构。 

　　“掌上医疗”通过一部手机搞定就医全过程

　　上午10点，新闻发布会在郑州人民医院举行。发布会上，郑医集团信息研发中心主任姜浩娜介绍并现场演示了郑州人民医院支付宝钱包服务窗功能使用情况，用户只需在支付宝钱包的“服务窗”中搜索添加和关注“郑州人民医院”，并绑定郑州人民医院的诊疗卡号之后，就可以在手机上进行挂号、交费、查取报告等操作。

　　挂号时，用户可以选择日期，支持“当天”和“预约”两种方式，支持所有的科室和医生。同时，用户在支付宝钱包会收到一条交费提醒，点击即可支付挂号费。完成挂号之后，用户在“医院信息”中进行排队查询，即可实时查看每个诊室目前正在就诊的号数。用户此时可选择任意地方候诊，待快排到自己的号时，再去医院，省去在医院的长时间候诊之苦。

　　就诊过程中，如果涉及到检查费用，用户在支付宝钱包也会收到一条交费提醒，同样点击一下，即可完成支付，不再需要多次在交费窗口排队。当检验报告或诊断报告出来之后，支付宝钱包也会给用户推送消息，或者直接在手机上查看报告，不再需要去排队打印。

　　问诊之后，医生开具处方，患者同样可通过支付宝钱包支付药费，然后直接到药房窗口取药。据不完全统计，以往在繁忙时段，按传统就医流程，患者就医平均需要4-5个小时，而使用支付宝钱包的患者在医院的时间大概只有1-2个小时，就医时间比以往节省一半以上。

　　郑医支付宝服务窗安全便捷 可实现与医保和居民健康卡的有效对接

　　支付宝是全球领先的第三方支付平台，致力于为中国电子商务提供“简单、安全、快速”的在线支付解决方案。来集团所属郑州人民医院就诊的患者，掌上就医过程中的所有登陆、就诊、支付、查阅信息都需要通过实名制身份验证，并绑定“郑州人民医院”内的就诊卡信息。在支付过程中也是需要患者身份和支付宝账户绑定。从验证、绑定、支付三个环节保证患者信息及支付信息的安全。而掌上医疗通过支付宝服务窗的形式展现给使用者，手机不需要安装App应用程序，只需要在微信或支付宝钱包中添加“郑州人民医院”的公众服务号即可，非常方便和简单。

　　郑医支付宝服务窗的一个主要亮点在于能够实现省内医保支付，具体来说，省内的省市医保范围内的城镇职工、城镇居民、离休人员、慢性病患者、生育保险人群，已经可以实现使用掌上医疗看病就诊。医保患者只需在移动支付平台通过支付宝全额支付后，统一在人工窗口进行医保费用上传拆分打印发票即可。同时，来自全国的自费患者均可使用支付宝服务窗进行看病就诊。

　　郑医支付宝服务窗的另外一个亮点在于能够同居民健康卡有效对接。在服务窗设计之初，即考虑到了与居民健康卡的衔接，现在来院就诊的患者持健康卡只需先到医院窗口激活后，然后在服务窗进行设置绑定健康卡，即可在移动互联网上实现居民健康卡的所有就诊功能，服务窗的使用进一步优化了居民健康卡的功能，拓展了居民健康卡的应用空间。

　　对全省卫生行业具有重要的示范意义

　　郑医集团党委书记、董事长周玉东对郑医支付宝钱包服务窗正式上线给予了很高的期望，周董事长表示，医院高度重视信息化建设，在省内率先推行门诊病历档案、一人一病历号、完全实现医嘱电子化的医院，不断打造优质、高效、安全、舒适的人性化医疗服务，不断提升患者的就医体验，是医院和医疗集团不遗余力的努力方向。这正与支付宝“未来医院”的理念不谋而合，从而促成了掌上医疗项目在短时间内完成开发、测试并正式上线。郑州人民医院也成为河南省第一家实现支付宝支付的医院。

　　新闻发布会最后，河南省卫生厅信息中心主任王永峰指出，郑州人民医院医疗集团与支付宝公司的合作在省内首开先河，对全省卫生行业具有重要的示范意义，既为患者提供了全新的就医流程和体验，也可以缓解门诊挂号时间长、交费排队时间长和医院人流拥挤这些难题，给患者创造更便捷、更舒适、更优质的就医体验。这些举措是医院人性化服务理念的一个体现，也是郑医集团创新驱动发展和精细化管理理念的重要体现，对河南省医疗行业信息化进步和服务广大患者都具有重要现实意义。 (通讯员 单良)