黑龙江省医院

　　一．预约方式

　　1.网络预约：使用经省厅认可的预约网站，目前可登录www.yygh.net进行网上预约，还可登路全国门急诊预约服务中心网址：www.guahaoe.com进行预约。

　　2.电话预约：使用经省厅认可的预约电话，目前可拨打114.116114及4000-114-120；4006-120-115进行电话预约。还可拨打88025597、88025960进行预约。

　　3.现场预约：患者可通过医院设立的预约挂号窗口，由医院相关工作人员为患者进行预约。

　　*温馨提示：次日出诊医生的号只能在当日15：00前预约，过时则不能预约次日任何出诊医生的号。

　　二．如何进行预约挂号。

　　1.实名制预约：预约诊疗服务采取实名制。患者赴医院就诊时应携带本人实名登记时的有效身份证件，就诊时工作人员将对预约患者的真实身份进行核对。

　　2.分时段预约：患者预约就诊时间精确到某天某个时间点，并且医院以此预约时间作为患者就诊顺序安排为依据。

　　3.患者可预约的时间及数量：患者可预约次日起及其后共7天的医生号；患者在同一就诊日，预约的医生数量不得超过3个，预约同一个医生的号仅限一个。

　　4.节假日不预约，周六周日照常预约。

　　三．预约取消：患者预约成功如需取消，应在就诊前一天15：00前拨打预约电话或登录预约网站进行取消；患者取消该医生号后，不能再重新预约该医生当天任何时间的号；患者在一周内只有一次取消的权利。

　　四．迟到失约的处理：患者预约成功后，赴医院就诊时，迟到十五分钟以上，则其就诊顺序不能保证，由医院按现场排队情况予以安排；如患者预约成功后，未赴医院就诊，则记违约一次，累计违约两次即被列入预约诊疗服务黑名单，被列入预约诊疗服务黑名单的用户，其当前已有的预约全部作废，同时60天内不能再进行任何预约。

　　五．医生停诊处理：为保障预约患者的权益，医院应严格管理医生的出诊安排。如出现医生停诊时，医院应提前将该医生的停诊信息录入到预约诊疗服务平台。平台会以短信、系统通知等形式告知用户，用户可重新预约该医生其他时间的号，或预约该天其他医生的号；就诊当日如医生临时无法出诊，来不及提前通知用户时，医院应安排相同等级医生予以接诊，并予以说明，取得患者理解。

　　六.严格执行“预约优先”，保障预约患者权利

　　“预约优先”是能否办好预约诊疗服务的关键，也是预约患者的基本权利。我院的预约诊疗服务坚决执行“预约优先”，并设立专门的预约挂号窗口及专门负责预约诊疗服务工作的人员，让患者切实体验到预约诊疗服务的方便和快捷。