上海市宝山区中西医结合医院

今冬，全国中东部地区都陷入严重的雾霾和污染天气中，从东北到西北，从华北到中部乃至黄淮、江南地区，都出现大范围的重度和严重污染。呼吸道感染的患者急剧增加，我院门急诊输液室补液量一度呈“井喷”状态，最高日补液量超过1500人次，创历史新高。

面对挑战，每一位宝医人都坚守在岗位上，加班加点，任劳任怨，以热情化解汗水，以敬业承担职责，以认真负责的态度完成各项诊疗工作，为广大患者的身心健康战斗在医疗前线。

高峰来临应急快 加强管理保安全

早上七点钟不到，前来补液的患者已经将队伍排到了输液室门口，大厅里也满是输液的患者，自2013年12月以来，这样的场景是天天上演。挂号排队、付费排队、取药排队、输液排队……人山人海、吵闹不断，让就诊的患者、家属情绪烦躁，空气中仿佛布满了即将摩擦起电的乌云。

发现这一情况后，院领导即刻启动各项就诊高峰预案。层层部署，把各科室、各部门动员起来，积极支援门急诊。门急诊开足诊室，医技科室开足窗口，后勤保障部门加强各项设施保障；一线医护人员、药剂、信息、财务、总务各科协调一致；党员、团员、民主党派、社会志愿者主动集结，确保高峰“战役”中医疗安全和病人满意“双保险”。

护理部首先相应应急号召：在门急诊输液室原有护士加班加点基础上，从病房抽调骨干护理人员分时间段增援输液室，增派实习护士加强巡回，夜间值班护士长高峰驻守补液室。

高强度的工作下，门、急诊可谓拼尽全力，特别是傍晚高峰时段，医院内科、儿科二班、甚至三班医师都加入了帮忙的行列；挂号收费处采取门急诊联动，调整开放时间和坐班人员，做好窗口服务，医技科室也给予鼎力配合，共同为广大患者提供24小时全天候的诊疗服务，力争忙而不乱。护理部王主任关切地叮嘱急诊护理人员：“增量”不能“减质”，要勤沟通、勤巡回，可不能让雾霾转变成为埋怨哦！

一线人员忙加班 多项举措保质量

人声鼎沸的是门急诊输液室，嘈杂不堪的也是门急诊输液室。就是在这样的环境中，无论是护士长，还是小护士，无论是高年资护士，还是低年资护士，无论是当班护士，还是帮班护士，所有人都憋足了劲，试与输液高峰一比高下。

为了患者得到及时的输液，有些护士减少喝水，减少上厕所的次数，朱佳任老师喉咙哑到说不出话毅然坚持在第一线；有些护士拖延了午饭时间，陈娟护士长和苏燕护士长更是常常到下午一点多才能吃上凉了的盒饭，每日忙完成人补液高峰又忙儿童补液高峰，直至下午五六点钟才下班；顾丽娟老师发烧到39度，额头上贴块兵兵贴，仍坚持坐在输液台前继续注射；严一?在嘈杂的大厅里认真核对更换补液，看着自己满是口子、老茧、脱皮的手，她暗暗的问着自己“这哪里像是一个二十岁姑娘的手”，可容不得多想，又有病人需要换药了；何芸芳老师作为门急诊总护士长，每天都来关心支援急诊，无论在成人输液室，还是在儿童输液室，总能看到她的身影；护理部王霞主任、葛燕萍护士长、金志蓉护士长经常在百忙之余过来帮忙，一忙就是一整天，王主任总值班时一天会过来关心好几次，晚上十一点仍不忘看一下急诊就诊情况和输液情况，第二天一早六点钟又早早出现在输液室帮忙；一个护士在急诊夜班基本要接待四十多个病人，第二天八点下班时已是浑身乏力、疲劳不堪，走路的时候恨不得闭上眼睛，时常在公交车上撑不住睡着而坐过站……

面对翻倍的病人，大家开足马力，没有一丝懈怠、一丝抱怨；这是一个没有硝烟的战场，呈现在眼前的是疾步的身影和汗湿的后背，面对连续增加的输液患者，护士们不仅要提高警觉，更加细致，确保医疗质量和医疗安全，更要打起十二万分的精神，热忱地投入到工作中。担负着妻子、母亲、女儿、儿媳多重角色的护士们，在这个冬天只能对家人报以歉意。大家拧成一股绳，捏在手心里的，叫做责任感。

支部党员齐上阵 克服困难保平安

走进输液室你都会看到一位身穿红马甲的工作者，他们时而搀扶护送年老的病患、时而耐心地向病人解释用药细则、时而处理拔除的输液皮条……他们就是我院第一、第二党支部应对补液高峰的志愿者！在每天上午和下午的补液高峰时段，两个支部的党员们轮流在成人输液室、儿童输液室为大家努力做着力所能及的事。他们在繁忙的工作中抽出时间，用自己的实际行动，为患者和职工服务，偶尔遇到不理解或者还带点怨气的患者，他们需要用耐心说服甚至忍受无情的谩骂，只为给患者维持一个安静、安全的就诊环境。

所有的付出，患者都看在眼里记在心里，他们井然有序的排着队，感叹我们的繁忙、理解我们的辛苦、赞叹我们的技术、肯定我们的服务，一句谢谢，驱散一季的雾霾，带给我们无比的清新与温暖……