陕西省第二人民医院

　　为进一步提升质量管理水平、促进精细化管理，达到医疗质量持续改进的目标，陕西省第二人民医院自去年年底开始，在全院范围开展了以“运用PDCA方法加强医院全面质量管理”为主题的项目大赛活动。

　　活动从启动到决赛历时8个月，医院先后召开了“PDCA”项目启动动员会，制订了活动的实施方案，组织了6次理论知识培训，进行了项目立项及进展情况汇报讨论会，于今年8月4-6日分行政、护理、临床、医技四个组进行初赛。医院共有63名中层(科室正、副主任、护士长)参加了初赛，最终13名中层干部进入了8月14日举行的决赛，最终评出一等奖、二等奖、三等奖及优秀奖，医院给予了表彰和奖励。省卫生计生委医政医管局相关领导到会指导，西安交大二附院专家(国家级医院等级评审员)现场做了点评，西安市第一医院、咸阳市第一人民医院、略阳县医院等医疗单位领导现场观摩，一致对这次大赛活动给予充分肯定。

　　在活动期间，各科室主任、护士长积极参与，组建“PDCA项目组”，结合实际，认真寻找日常工作中的不足和薄弱环节作为“PDCA项目”主题，按照“PDCA”的四个阶段八个步骤运用头脑风暴、流程图、鱼骨图、柏拉图、评价法等质控工具开展改善工作，完成“PDCA循环”，达到改进工作的预期目的。各科室人员在积极参加院内培训的基础上，通过上网查阅资料、购买参考书等途径深入学习“PDCA”相关知识，相互交流，共同提高，营造了浓厚的学习氛围。

　　通过实施“PDCA项目”使广大干部职工学会了主动思考，提高了发现问题、解决问题的能力，培养了质量改善意识，切实解决了一些工作中存在的问题和不足，促进了服务质量的有效持续提升。使全院中层干部了解了质量管理的新理念、医院评审新标准、掌握了质量管理的新方法，为进一步落实医院的总体工作目标及医院等级评审工作奠定了良好基础。

　　(《省卫生计生委网站》刊载)