桂林市人民医院

　　为加强医疗服务价格管理，规范医疗价格行为，提高医疗服务价格和药品价格的透明度，方便群众查询医疗费用，满足病人明明白白消费的需求，根据《广西壮族自治区物价局、卫生厅关于规范我区医疗服务项目及价格的通知》(桂价费[2005]269号文件中的服务项目及收费价，特制订本制度。

　　一、患者费用查询内容：

　　1. 《广西壮族自治区基本医疗保险和工伤保险医疗服务项目》收费标准、广西医药价格信息、广西壮族自治区物价局、卫生厅公布的文件中的服务项目及收费价格;

　　2. 药品目录及收费价格;

　　3. 医院常用收费耗材名称、规格及价格等信息;

　　4. 医院提供的特需服务项目及收费价格;

　　5. 病人门诊或住院医疗费用明细项目。

　　二、医院在门诊大厅、住院处等位置设置医疗费用查询触摸屏，将所有的收费项目价格实行公开，公开内容要符合卫生局和物价局要求，包括项目名称、计价单位、价格等相关信息，公开内容要及时更新。

　　三、对于各科常规医疗收费项目的查询，患者及家属可以通过有关科室物价展板查询。

　　四、严格执行住院病人和门诊病人费用结算清单制度;住院处设有专供查询的窗口可就在院病人每日费用进行查询和打印往院费用结算汇总清单，对于患者每天住院产生的各种医疗费用，打出一日清单告知并送到病人或家属手中。严格退费、退药相关制度，保障患者就诊知情权。

　　五、费用咨询及疑问处理部门

　　1. 费用咨询：门诊收费处、住院处、各临床科室记帐员。

　　2. 价格查询电话：2580209

　　3. 投诉处理：2881416(监察科)