皖南医学院弋矶山医院

　　1月20日，新的一周伊始，门诊大楼各窗口、电梯、候诊区、检查科室人头攒动，比肩接踵，到处穿梭着来院就诊的患者。该日门急诊量创下历史新高，达到6223人次。

　　当天，在门诊量增加、工作强度加大的情况下，为保证门诊医疗服务质量及医疗护理安全，本着流程便利、解决问题、患者满意的服务宗旨，门诊办、医务处、出入院管理科等科室工作人员统筹协调，优化流程，同时根据候诊患者流量对服务窗口作出相应调整，并增加志愿者和导诊护士，加强对预约诊疗及“银医一卡通”使用的宣传引导，充分发挥自助设备的作用，对就诊人群进行合理分流和有序疏导，缓解了高峰时段的就诊压力，满足了患者的诊疗需求。