北京市房山区第一医院

　　老年病医院看病难的问题一直都是良乡地区老百姓关注的问题，也是我院领导决心要解决的问题，针对此问题，院领导多次进行广泛调研，在多方征求意见后，毅然决定对分院实施改扩建工程。工程自5月份开始，预计8月中下旬竣工。改扩建后的老年病医院增加了门急诊用房面积约500平方米，门诊诊室由原来的7个增加到17个，大大改善了就诊环境，满足了群众看病就医的需求。

　　随着党的群众路线教育实践活动深入开展，6月24日下午，医院领导班子成员身体力行，带头深入基层，再次到分院进行现场调研。

　　为避开就诊高峰时间，以免影响到医务人员正常工作秩序，本次调研特选在了下午4点半临近下班这一时间点。李景荣院长、徐学玉书记等班子成员本着“慢走细看、多听慎言”的原则，着重对分院环境问题进行摸底调查。

　　慢走细看，不放过每一个细节。

　　从急诊到门诊，从病房到食堂，从装修时的病员安置，到装修后的设施布局，班子成员慢走细看，前后耗费近两个小时的时间，着实发现了不少问题。

　　在正在装修中的内三科，护士站与监护室相邻，为便于值班护士观察监护室内情况，特别在两者之间的墙壁上开了个小窗口。院领导们注意到这个细节，认为这个想法本身很好，但“这个窗口太小了，护士得弯着腰瞅，多累啊，而且显得太小家子气，与整体的装修风格不符，”徐书记说道：“得改大点，让护士省点劲儿，也好看。”

　　同样在内三科，李院长注意到卫生间的地板砖还很新，说道：“这些地板砖还能用，咱们不能浪费，能省就省点儿。”

　　在分院门诊大厅，一台银行ATM机伫立在大厅中央，非常扎眼。院领导集体认为这太不合理了，“四周没有遮挡物，不安全，而且影响病人挂号、拿药和办理出入院手续，得挪下地方。”

　　班子成员走走停停，每到一个地方都得仔细看下、问下，事无巨细，对其中装修中的改进工作也给予了肯定。比如在内三医生办公室，这次装修就把所有电源线从地下铺设，明面上几乎看不到几根线。

　　“这样很有利于用电安全。”对消防安全工作颇有心得的韩金生副院长对此法很是认可。

　　“多听、慎言”，每句话都在点子上。

　　主管分院工作的关雪刚副院长是这次调研的“导游”，他形象地把分院建筑群划分为“一二三四五环”，环环相扣，环环相通。“站在急诊门口就相当于站在了‘五环’”，关雪刚副院长很是幽默地说。

　　班子成员从“五环”走到“一环”，花了近两个小时时间，中间话并不多，多数时间都是提出问题后在听。

　　在内一科遇到张惠芳主任，院领导和她聊起病员安置问题。“病情轻的就先出院回家，重的转到装修好的科室去。”张惠芳主任说道。

　　这时李院长提出一个尖锐的问题：“现在装修好的就一个内三科，如果病人不想出院又安置不下了怎么办？想什么办法解决了吗？”

　　“我们会尽量做好解释工作，也想了一些办法避免这些情况的发生。不能因为装修让病源流失了不是？更不能让病人不满意了。”张主任解释道。

　　急诊现在基本上已经改造装修完成了，在调研中，急诊人员为院领导解释各个区域的功能，其中新建的抽血室受到认可，认为这可有效集中人手，保证抽血安全。但院领导认为仍存在缺陷，布局不甚合理、急诊床位和输液椅数量不足依然是较大问题。

　　“首先要保证病人的需求，把诊疗空间留足，然后再考虑办公，别本末倒置。”李院长强调。

　　“再好好规划下布局，规划好了可节省空间，就可多放置些床椅。”徐书记也在为急诊想办法。

　　院领导在“环”路上走着、看着、听着，过门诊、进病房，走车队、穿食堂，一路不歇，一路倾听。不搞形式主义，不搞官僚主义，杜绝工作人员“迎来送往”，只嘱咐他们干好自己手头的工作。

　　六点多了，院领导们悄悄从“五环”外绕出，算是正式结束了这一次的调研。这时，医务人员该下班的早已下班，值班人员也正用心忙碌着。